管理的根本任務(wù)在于將戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作目標(biāo)，而工作目標(biāo)制定則決定了戰(zhàn)略績效的實現(xiàn)水平。組織如何制定正確的工作目標(biāo)，并將總體目標(biāo)細(xì)分，形成完整的工作計劃并得到有效的監(jiān)督執(zhí)行，是管理工作最核心的職責(zé)之一。該課程的目的是幫助管理者和員工制定正確的績效工作目標(biāo)，并確保工作目標(biāo)得到有效執(zhí)行，從而更有效的支撐組織與戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。同時本課程將全程結(jié)合標(biāo)桿公司戰(zhàn)略目標(biāo)管理和計劃落實的方法措施，讓你全面掌握目標(biāo)管理和計劃落實的方法工具，實現(xiàn)學(xué)以致用，讓你最簡便的方法最快速方法掌握目標(biāo)管理方法工具，提升目標(biāo)管理和計劃落實能力。

管理的根本任務(wù)在于將戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作目標(biāo)，而工作目標(biāo)制定則決定了戰(zhàn)略績效的實現(xiàn)水平。組織如何制定正確的工作目標(biāo)，并將總體目標(biāo)細(xì)分，形成完整的工作計劃并得到有效的監(jiān)督執(zhí)行，是管理工作最核心的職責(zé)之一。該課程的目的是幫助管理者和員工制定正確的績效工作目標(biāo)，并確保工作目標(biāo)得到有效執(zhí)行，從而更有效的支撐組織與戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。同時本課程將全程結(jié)合標(biāo)桿公司戰(zhàn)略目標(biāo)管理和計劃落實的方法措施，讓你全面掌握目標(biāo)管理和計劃落實的方法工具，實現(xiàn)學(xué)以致用，讓你最簡便的方法最快速方法掌握目標(biāo)管理方法工具，提升目標(biāo)管理和計劃落實能力。

第一講：戰(zhàn)略與績效目標(biāo)管理

一、戰(zhàn)略管理基本理論

1．戰(zhàn)略管理的三個層次

2．BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型戰(zhàn)略應(yīng)用

3．從SP到BP的目標(biāo)管理過程

二、戰(zhàn)略管理與績效管理

三、重新認(rèn)識企業(yè)績效管理系統(tǒng)

四、平衡計分卡BSC的基本理念

五、戰(zhàn)略地圖與績效目標(biāo)的銜接關(guān)系

案例分享：華為公司通過BSC構(gòu)建的戰(zhàn)略地圖

第二講：戰(zhàn)略解碼——構(gòu)建三位一體的績效目標(biāo)管理體系

一、什么是戰(zhàn)略解碼

二、戰(zhàn)略解碼的步驟與流程

1．財務(wù)角度戰(zhàn)略解碼核心要點

現(xiàn)場演練：設(shè)計公司、部門的組織績效目標(biāo)：財務(wù)層面目標(biāo)分解

2．客戶角度戰(zhàn)略解碼核心要點

現(xiàn)場演練：設(shè)計公司、部門的組織績效目標(biāo):客戶層面目標(biāo)分解

3．內(nèi)部運(yùn)營流程角度戰(zhàn)略解碼核心要點

現(xiàn)場演練：設(shè)計公司、部門的組織績效目標(biāo)：內(nèi)部流程目標(biāo)分解

4．學(xué)習(xí)與成長角度戰(zhàn)略解碼核心要點

現(xiàn)場演練：設(shè)計公司、部門的組織績效目標(biāo)：學(xué)習(xí)與成長層面分解

5．構(gòu)建戰(zhàn)略地圖

現(xiàn)場演練：構(gòu)建公司、部門的戰(zhàn)略分解地圖

三、個人績效目標(biāo)提取

1．部門職責(zé)與個人職責(zé)的支撐關(guān)系

2．個人業(yè)績承諾PBC（個人績效承諾書）

3．崗位/個人PBC 設(shè)計緯度

4．崗位/個人 PBC目標(biāo)設(shè)定

案例分享：某公司個人績效目標(biāo)設(shè)定

現(xiàn)場演練：設(shè)計個人績效目標(biāo)（PBC）

四、部門、個人績效目標(biāo)的簽訂

案例分享：某公司部門及個人績效目標(biāo)簽訂方式

現(xiàn)場演練：部門及個人績效目標(biāo)承諾書的制定

第三講：績效實施與輔導(dǎo)

一、重新認(rèn)識績效輔導(dǎo)

1．輔導(dǎo)角色認(rèn)知

2．輔導(dǎo)的重要意義

二、 績效輔導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)

1．輔導(dǎo)員工的五大辦法

2．輔導(dǎo)員工的五個步驟

3．輔導(dǎo)員工的八個要點

案例分享：某公司績效輔導(dǎo)案例討論

現(xiàn)場演練：績效輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練與應(yīng)用

第四講：績效考核與反饋溝通

一、績效考核

1．考核周期  

2．考核形式

3．考核數(shù)據(jù)收集

4．考核結(jié)果

二、績效反饋溝通

1．反饋溝通的準(zhǔn)備  

2．績效溝通三大主要方式：定期書面匯報；績效面談；述職會議

三、績效反饋溝通五大技巧

1．維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信

2．仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)

3．激發(fā)思考，鼓勵參與

4．分享觀點，傳情達(dá)理

5．給予支持，鼓勵承擔(dān)

案例分享：某公司績效反饋溝通

現(xiàn)場演練：績效溝通技巧應(yīng)用

總結(jié)與回顧