沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。管理中的問(wèn)題大多數(shù)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理問(wèn)題，許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業(yè)績(jī)平平，發(fā)展緩慢，說(shuō)到底也是團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，協(xié)作共贏已成為發(fā)展的主題，這就要求樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展。

無(wú)論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，還是大型國(guó)企、上市公司，團(tuán)隊(duì)問(wèn)題無(wú)處不在，層出不窮，但只有我們掌握了團(tuán)隊(duì)打造的技能，便會(huì)使之華麗蛻變，使之成為戰(zhàn)無(wú)不勝的高效團(tuán)隊(duì)。

本課程針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，是您除弊迎新、提升績(jī)效、永續(xù)經(jīng)營(yíng)的不二選擇。

● 了解團(tuán)隊(duì)的特征、團(tuán)隊(duì)的精神

● 掌握高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與構(gòu)建的步驟方法

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)打造技巧，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)。

課前預(yù)熱：

1．分組

2．隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌、隊(duì)長(zhǎng)

3．約定

第一講：什么是團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)的定義

二、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

1．目標(biāo)（Purpose）

2．人（Prople）

3．團(tuán)隊(duì)的定位（Place）

4．權(quán)限（Power）

5．計(jì)劃（Plan）

三、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

1．團(tuán)隊(duì)和群體的差異

2．群體和團(tuán)他的實(shí)例區(qū)分

3．群體向團(tuán)隊(duì)的過(guò)渡

四、團(tuán)隊(duì)的類型

1．問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

2．自我管理型的團(tuán)隊(duì)

3．多工功能型的團(tuán)隊(duì)

第二講：制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用—讓目標(biāo)引航

二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的來(lái)源

三、制定目標(biāo)的原則

1．確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的五點(diǎn)原則

2．SMART原則

3．設(shè)定目標(biāo)的竅門：四要四不要

4．目標(biāo)設(shè)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)

1）數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

2）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

3）實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)

4）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

5．制定目標(biāo)的過(guò)程中應(yīng)該避免一些陷阱

四、目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

1．挑戰(zhàn)性目標(biāo)的好處

2．如何制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

3．挑戰(zhàn)性目標(biāo)不是鞭打快牛

五、目標(biāo)對(duì)話六步驟

1．必須充分了解雙方的期望

2．分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件

3．尋求解決的途徑和方法

4．尋求共同點(diǎn)（正視分歧）

5．以積極的態(tài)度討論目標(biāo)

6．尋求自身的改進(jìn)之道

六、確定目標(biāo)的程序

1．列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

2．列出上述目標(biāo)所帶來(lái)的好處，加強(qiáng)工作的動(dòng)力

3．列出完成目標(biāo)會(huì)碰到的困難和障礙，及相應(yīng)的解決方法。

4．完成這個(gè)目標(biāo)需要什么樣的知識(shí)和技能

5．為達(dá)到目標(biāo)必須合作的對(duì)象

6．確定目標(biāo)完成的日期

七、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃

1．計(jì)劃對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的好處

2．計(jì)劃的具體化

八、建立目標(biāo)控制系統(tǒng)

小組討論與案例剖析：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定

第三講：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神

一、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

1．什么是團(tuán)隊(duì)精神

2．團(tuán)隊(duì)精神兇含三個(gè)層面的內(nèi)容

二、團(tuán)隊(duì)凝聚力

1．信任的作用

2．培養(yǎng)互信氣氛的幾個(gè)要素

3．如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作

三、團(tuán)隊(duì)士氣

1．影響士氣的原因

2．士氣現(xiàn)生產(chǎn)效率

第四講：團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系

一、人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義

1．良好的人際關(guān)系會(huì)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的身心健康

2．好的人際關(guān)系有助于團(tuán)隊(duì)的合作

3．好的人際關(guān)系有利于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率

二、人際需求關(guān)系

1．包容關(guān)系

2．控制關(guān)系

3．情感關(guān)系

三、影響人際關(guān)系的因素

1．空間距離的遠(yuǎn)近

2．交往的頻率

3．態(tài)度的相似性

4．需要的互補(bǔ)性

5．人的個(gè)性

四、開(kāi)設(shè)感情存款

1．感情賬戶

2．六種感情存款

五、人際關(guān)系六貌

六、利人利已的要領(lǐng)

第五講：團(tuán)隊(duì)沖突的處理

一、什么是沖突

1．沖突的分類

2．沖突的必然性

二、如何看待沖突

三、有效沖突與有害沖突

1．沖突的有效性

2．沖突的有害性

四．沖突的五個(gè)階段

1．沖突過(guò)程第一階段—潛在的對(duì)立或不一致

2．沖突過(guò)程第二階段—認(rèn)識(shí)和個(gè)性化

3．沖突過(guò)程第三階段—行業(yè)意向

4．沖突過(guò)程第四階段—行為

5．沖突過(guò)程第五階段—結(jié)果

五、處理沖突的五種策略

1．競(jìng)爭(zhēng)的策略

2．遷就的策略

3．回避的策略

4．合作的策略

5．妥協(xié)的策略

六．處理沖突的六個(gè)步驟

1．澄清

2．目標(biāo)

3．可供選擇的方案

4．排除障礙

5．選擇

6．認(rèn)同

個(gè)人分享：沖突處理技巧

第六講：團(tuán)隊(duì)規(guī)則

一、團(tuán)隊(duì)規(guī)則概述

二、如何建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則

1．團(tuán)隊(duì)規(guī)則依賴于團(tuán)隊(duì)成員的自律

2．領(lǐng)導(dǎo)的作用

3．規(guī)則的制定和執(zhí)行者應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的絕大部分成員

4．規(guī)則的條款應(yīng)該盡量的少而精

整體內(nèi)容總結(jié)