班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和 組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。

開發(fā)此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質(zhì)企業(yè)班組長實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗(yàn)(案例)，豐富的案例、大量的現(xiàn)場實(shí)景是本講座的特色。借此項(xiàng)目，同廣大制造型企業(yè)班組長共同分享。

第一部分：班組長的地位和使命 
班組管理的概念 
班組長的地位 
班組長的使命 
班組長的重要作用 
班組長的具體職責(zé) 

第二部分：角色認(rèn)知能力
班組長管理水平現(xiàn)狀
角色認(rèn)知的三個(gè)層面 
班組長的成就動機(jī) 
班組長的技能要求 
案例分析：我錯(cuò)在哪？＃

第三部分：生產(chǎn)管理能力
制定計(jì)劃的五步曲 
如何處理發(fā)現(xiàn)的問題 
確立目標(biāo)的2大方法 
案例分析：我們的目標(biāo)怎么啦？#
如何擬定計(jì)劃 
決策質(zhì)量分析 
制定計(jì)劃的三項(xiàng)選擇
計(jì)劃實(shí)施的浴盆曲線規(guī)律
崗位之間接口處理 
執(zhí)行制度的“爐火效應(yīng)”
案例分析：為什么費(fèi)力不討好#

第四部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力
決定能力
請示問題的決定技巧
非規(guī)范化問題的決斷 
用人3法則
如何協(xié)調(diào) 
如何了解員工的個(gè)性差異 
如何了解團(tuán)隊(duì)的群體心里
三大機(jī)制掌控群體心里
溝通從欣賞開始 
有效溝通的PAC理論
案例分析：為什么得不到理解？＃

第五部分：掌控權(quán)利能力
班組管理疊加法則
班組長的權(quán)利類型
領(lǐng)導(dǎo)者影響力的三個(gè)層次
領(lǐng)導(dǎo)方式菲德勒圖
領(lǐng)導(dǎo)成熟度與之對應(yīng)的工作方式
班組長的四種管理方式
管理方格圖

第六部分：反抗挫折能力
挫折感的起因 
歷練抗挫折能力 
遇挫折后的六種反射 
改變性格挑戰(zhàn)挫折 
不同類型的人面對壓力的反應(yīng) 
不斷提升情商 
案例分析：我該怎么辦？＃