教導(dǎo)與激勵(lì)，是管理者日常工作中最經(jīng)常性的工作，也是最具有挑戰(zhàn)性的工作。員工的層級(jí)不同，工作需求也不同，管理者相對(duì)應(yīng)采取的教導(dǎo)與激勵(lì)的方法與手段出不同，如何有效地將激勵(lì)結(jié)合在教導(dǎo)員工之中，又不讓下屬感受到是以取悅他，或者不要讓下屬感受到領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)于嚴(yán)厲。本課程是專門(mén)針對(duì)管理者在現(xiàn)實(shí)工作中的這樣困擾而設(shè)計(jì)而成。

清晰了解激勵(lì)在教導(dǎo)中的效用，學(xué)會(huì)運(yùn)用激勵(lì)的方式進(jìn)行員工教導(dǎo)，特別中在批評(píng)中激勵(lì)下屬去改善錯(cuò)誤的方法。

第一講：管理者對(duì)下屬的責(zé)任
視頻案例：優(yōu)秀員工是這樣訓(xùn)練出來(lái)的
討論：從案例中，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的教導(dǎo)與激勵(lì)，你獲得哪些啟發(fā)?
一、管理者對(duì)下屬的責(zé)任
1、德魯克談管理者三大職責(zé)
對(duì)組織的整體績(jī)效承擔(dān)責(zé)任
使工作有成就，使員工有成就感
管理企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
2、教導(dǎo)及激勵(lì)下屬是管理者對(duì)下屬的首要職責(zé)

第二講：?jiǎn)T工教導(dǎo)
一、教導(dǎo)的目的與特征
二、教導(dǎo)與輔導(dǎo)
1、教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
2、輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
三、教導(dǎo)的意義
1、主管為什么要教導(dǎo)員工?存在哪些困難?
2、員工不愿意接受教導(dǎo)的原因
四、因人而異的教導(dǎo)
1、因人而異的教導(dǎo)
2、如何促成真誠(chéng)的對(duì)話
3、清晰表達(dá)的4C原則
4、厘清問(wèn)題3問(wèn)法
案例：豐田5問(wèn)法
5、如何避免對(duì)話僵局
6、如何讓對(duì)話不會(huì)失去焦點(diǎn)
討論：下屬總是出錯(cuò)怎么辦?
五、技術(shù)指導(dǎo)5步流程
六、實(shí)操演練6步教導(dǎo)法
演練：電話溝通6步技巧
七、德魯克談教導(dǎo)
指導(dǎo)下屬還是證明自己

第三講：下屬激勵(lì)
案例：為什么不一樣?
討論：從案例中，分析為什么員工與主管的想法差距如此大?
一、激勵(lì)的目的
二、工作的動(dòng)力來(lái)源
討論：激發(fā)員工績(jī)效的最佳動(dòng)力
1、工作動(dòng)力來(lái)源的三個(gè)層級(jí)
案例：工作者需要什么
2、員工行為與績(jī)效表現(xiàn)之關(guān)系
討論：工作激勵(lì)法分別適合哪類(lèi)員工?
三、有效激勵(lì)的三法
1、馬斯洛的需求層次理論
2、X理論與Y理論
3、核心動(dòng)力-價(jià)值觀理論
四、有效激勵(lì)的策略
激勵(lì)的原則
討論：金錢(qián)激勵(lì)的效果如何?
六、激勵(lì)的策略矩陣
討論：如何提高員工的歸屬感?

第四講：實(shí)踐篇--教導(dǎo)中激勵(lì)，在激勵(lì)中教導(dǎo)
一、積極的批評(píng)與表?yè)P(yáng)
二、表?yè)P(yáng)中激勵(lì)員工
1、表?yè)P(yáng)員工5步激勵(lì)法
2、角色扮演：用工作激勵(lì)4工具及5步激勵(lì)法模擬
三、積極的批評(píng)
1、糾正鞏固員工行為5步激勵(lì)法
演練：5步糾正激勵(lì)法
四、工作激勵(lì)中指導(dǎo)員工
視頻案例：優(yōu)秀員工是這樣煉出來(lái)的
2、工作激勵(lì)4法4策略
案例：小張超額完成了任務(wù)
角色扮演：激勵(lì)小張保持成績(jī)
五、新員工培育系統(tǒng)激勵(lì)新老員工
六、發(fā)揮老員工的模樣力量
討論：師徒制對(duì)老員工的激勵(lì)?
七、激勵(lì)與取悅員工的比較
激勵(lì)：不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求
游戲：激勵(lì)員工創(chuàng)意大賽