本課程以德魯克的管理思想為理論基礎(chǔ)，提供中、高層主管在組織管理中應(yīng)具備的管理技能，特別是針對新晉升的主管，提供管理中最應(yīng)具備的八項(xiàng)管理技能。同時(shí)結(jié)合國際最先進(jìn)的管理技術(shù)—教練技術(shù)，開設(shè)訓(xùn)后輔導(dǎo)計(jì)劃，以幫助企業(yè)及管理者將所學(xué)技能進(jìn)行行為轉(zhuǎn)化。

收獲一個(gè)系統(tǒng)：一個(gè)權(quán)威的管理思想：德魯克管理思想
八項(xiàng)能力：八項(xiàng)中層管理者必備的工作能力，從心態(tài)面提升管理者對其職位的認(rèn)知與認(rèn)同，提升其對管理職務(wù)的價(jià)值與貢獻(xiàn)；強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實(shí)于工作中；提升管理者對目標(biāo)管理與計(jì)劃、有效授權(quán)、計(jì)劃力、領(lǐng)導(dǎo)力、下屬激勵(lì)與教導(dǎo)、人際關(guān)系與溝通的了解。

第一講：目標(biāo)管理與計(jì)劃
討論：三個(gè)石匠的故事
一、德魯克論目標(biāo)管理
二、目標(biāo)與組織
1、德魯克談管理者的目標(biāo)
2、組織目標(biāo)的性質(zhì)
3、組織目標(biāo)的三個(gè)層次
討論：目標(biāo)與愿望、想法的區(qū)別?
4、目標(biāo)與愿望、想法的區(qū)別
三、設(shè)定目標(biāo)
1、SMART目標(biāo)法
2、評估目標(biāo)的2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
3、設(shè)定目標(biāo)的程序
演練：與下屬設(shè)定目標(biāo)
四、制訂計(jì)劃的七大要素
1、什么是好的計(jì)劃
2、艾森豪威爾談?dòng)?jì)劃
3、計(jì)劃的七大要素

第二講：執(zhí)行與檢查
一、目標(biāo)完成的4種結(jié)果
二、計(jì)劃跟進(jìn)與反饋系統(tǒng)
1、過程控制方法
2、月度工作行事例
三、要事優(yōu)先原則
1、周工作重點(diǎn)
2、時(shí)間管理四象限
3、任務(wù)清單執(zhí)行法
四、檢查的作用
1、缺失的一環(huán)：從目標(biāo)到結(jié)果
2、工作檢查的4項(xiàng)技巧
五、計(jì)劃管理PDCA流程

第三講：有效授權(quán)
討論：為什么要授權(quán)?你在授權(quán)過程中遇到哪些困難?
一、授權(quán)的效益
二、可以授權(quán)的事
討論：哪些事情可以授權(quán)?哪些不能授權(quán)?
三、不可授權(quán)的項(xiàng)目
四、進(jìn)行有效的授權(quán)
1、案例：這樣的授權(quán)有效嗎?
2、授權(quán)前的準(zhǔn)備
3、授權(quán)時(shí)的六項(xiàng)行動(dòng)
五、選擇合適的授權(quán)對象
六、授權(quán)不是授責(zé)
1、松下幸之助談授權(quán)
七、授權(quán)的要訣

第四講：鼓舞士氣的激勵(lì)
案例：為什么不一樣?
討論：從案例中，分析為什么員工與主管的想法差距如此大?
一、激勵(lì)的目的
二、工作的動(dòng)力來源
討論：激發(fā)員工績效的最佳動(dòng)力
1、工作動(dòng)力來源的三個(gè)層級
案例：工作者需要什么
2、員工行為與績效表現(xiàn)之關(guān)系
四、有效激勵(lì)的方法
1、馬斯洛的需求層次理論
2、X理論與Y理論
五、有效激勵(lì)的策略
1、激勵(lì)的原則
討論：金錢激勵(lì)的效果如何?
2、激勵(lì)的策略矩陣
六、激勵(lì)與取悅員工的比較
激勵(lì)：不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求

第五講：發(fā)自內(nèi)心的教導(dǎo)
一、教導(dǎo)的目的與特征
二、教導(dǎo)與輔導(dǎo)
1、教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
2、輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
三、教導(dǎo)的意義
1、管理者為什么要教導(dǎo)員工?存在哪些困難?
2、員工不愿意接受教導(dǎo)的原因
四、因人而異的教導(dǎo)
1、因人而異的教導(dǎo)
2、如何促成真誠的對話
3、如何避免對話僵局
討論：下屬總是出錯(cuò)怎么辦?
五、六步法指導(dǎo)模式
六、德魯克談教導(dǎo)
指導(dǎo)下屬還是證明自己
第六講：優(yōu)化成果的績效追蹤
一、績效管理的意義
1、什么是績效管理
2、通往高績效之路
3、績效評估的目的
討論：在績效管理中，存在哪些障礙?
4、績效管理的障礙
二、員工績效分析矩陣
三、績效評估4步驟
討論：提高老員工績效
1、杰克韋爾奇談批評
2、有效的批評與表揚(yáng)
3、表揚(yáng)五步法
四、主管在績效形成中的作用
五、德魯克談績效評估

第七講：高效溝通
一、溝通的意義
1、溝通無處不在
2、什么是溝通
3、溝通的意義與目的
4、管理就是溝通
二、溝通的障礙
案例：她是誰?
1、A與B，誰大?
2、溝通的漏斗
3、溝通的障礙
三、高效溝通4能力
1、說的藝術(shù)
2、聽的藝術(shù)
3、問的藝術(shù)
4、反饋的藝術(shù)
四、高效溝通方法
1、高效溝通7步法
案例：事實(shí)與判斷
角色扮演：小張又遲到了?
五、管理溝通
1、與下級溝通技巧
2、與上級溝通技巧
案例分析：林經(jīng)理與小王
3、跨部門溝通技巧
六、德魯克談溝通
1、上司要注意自己的言行
2、以目標(biāo)管理促進(jìn)溝通

第八講：員工培訓(xùn)
一、德魯克談組織的“教”與“學(xué)”
二、管理者在組織中的培訓(xùn)角色
三、培訓(xùn)的721原則
四、培訓(xùn)內(nèi)容的4個(gè)維度
五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)技巧
技術(shù)培訓(xùn)5步法
六、搭建業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)系統(tǒng)
1、師徒輔導(dǎo)系統(tǒng)成功關(guān)鍵
2、建立新員工的培育系統(tǒng)