很多企業(yè)推行目標(biāo)與績(jī)效管理的困惑：“我們也曾推行過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績(jī)效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢?”，“績(jī)效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒(méi)有效果。我們知道績(jī)效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無(wú)效了呢?”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上，探討績(jī)效考核的內(nèi)容，掌握績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)，并與薪酬管理很好的結(jié)合，才能全面提高組織績(jī)效，支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確保企業(yè)能長(zhǎng)期健康發(fā)展。

目標(biāo)與績(jī)效管理是企業(yè)管理的難點(diǎn)，企業(yè)的績(jī)效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)管理脫節(jié)，本課程通過(guò)將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)與績(jī)效管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得績(jī)效管理的各項(xiàng)核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實(shí)施績(jī)效管理。

第一講：目標(biāo)管理的意義
一、人力資源管理的困惑
1、人才市場(chǎng)的兩難
2、高離職率怎樣解決
二、如何提高人力資源效率
三、部分企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀
四、績(jī)效管理循環(huán)
1、目標(biāo)設(shè)定
2、績(jī)效履行
3、績(jī)效考核
4、結(jié)果運(yùn)用
五、提升目標(biāo)管理水平的意義

第二講：目標(biāo)制定的原則與流程
一、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
1、德魯克的問(wèn)題：先有目標(biāo)還是先有工作
2、企業(yè)管理的重大誤區(qū)
案例講解：某公司的目標(biāo)管理體系
二、目標(biāo)制定的SMART原則
1、什么是KPI
2、關(guān)鍵指標(biāo)制定的SMART原則
3、KPI的來(lái)源
4、目標(biāo)體系
三、目標(biāo)管理的流程

第三講：目標(biāo)的設(shè)計(jì)與分解
一、企業(yè)的關(guān)鍵KPI
1、什么更重要
2、企業(yè)的八個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域
3、企業(yè)KPI的兩種提煉方法
課堂演練：某某企業(yè)級(jí)KPI
二、平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡BSC的四個(gè)維度
2、BSC四個(gè)維度的特性
3、BSC四個(gè)維度的指標(biāo)
4、KPI與BSC的關(guān)系
三、企業(yè)KPI的分解
1、如何將企業(yè)KPI分解到部門(mén)再到崗位
2、KPI價(jià)值樹(shù)分解方式
3、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
4、KPI目標(biāo)值的制定
5、時(shí)間維度分解
課堂演練：將KPI分解到季度、月度

第四講：績(jī)效考核方式的建立
一、如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核表
1、績(jī)效考核指標(biāo)如何定義
2、考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
課堂演練：如何定義考核指標(biāo)
3、如何確定KPI的目標(biāo)值
二、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
2、一個(gè)崗位該設(shè)定多少個(gè)指標(biāo)
3、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重
案例講解：某關(guān)鍵崗位的績(jī)效考核案例
案例講解：行為績(jī)效考核表
課堂演練：制定某崗位的績(jī)效考核方式
三、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集途徑
1、管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
2、數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個(gè)方面
3、如何構(gòu)建公司績(jī)效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)體系
四、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
1、績(jī)效數(shù)據(jù)收集流程
2、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)
3、績(jī)效數(shù)據(jù)收集的八個(gè)明確
五、階段性目標(biāo)(GS)的設(shè)計(jì)
1、如何理解階段性目標(biāo)(GS )
2、哪些崗位要實(shí)施GS考核
3、GS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧
4、GS考核表的設(shè)計(jì)
課堂演練：某崗位的GS考核表設(shè)計(jì)

第五講：績(jī)效面談與改進(jìn)
一、從目標(biāo)到計(jì)劃的管理
1、績(jī)效不是“考”出來(lái)的，而是“管”出來(lái)的
2、如何理解“目標(biāo)——策略——計(jì)劃”的聯(lián)系與區(qū)別
3、如何探討完成KPI的月策略
二、績(jī)效面談
1、績(jī)效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)
2、績(jī)效面談該怎么談
3、員工輔導(dǎo)模型
4、八步法績(jī)效面談
課堂演練：對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效面談與輔導(dǎo)
5、績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容
三、計(jì)劃落實(shí)到崗位
1、月策略如何轉(zhuǎn)化成月計(jì)劃以落實(shí)
2、如何從月計(jì)劃中提煉GS
3、如何通過(guò)“日清表”讓員工自我控制

第六講：績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
一、激勵(lì)的方式
1、什么是激勵(lì)
2、激勵(lì)的作用和方式
3、薪酬激勵(lì)的主要方式
4、如何設(shè)計(jì)浮動(dòng)工資，比例多少才合理
二、績(jī)效工資掛鉤的辦法
1、如何計(jì)算個(gè)人績(jī)效系數(shù)
2、如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間點(diǎn)
3、什么是獎(jiǎng)金制
4、什么是提成制
5、提成制與獎(jiǎng)金制的區(qū)別
6、如何將提成制和獎(jiǎng)金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用
課堂演練：公司某崗位的工資方案制定
三、各類(lèi)人員的激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
四、年終獎(jiǎng)金如何與績(jī)效掛鉤
五、績(jī)效與職業(yè)發(fā)展