改造組織從改造會(huì)議開始。為了開會(huì)，我們每周花費(fèi)了多少時(shí)間？因?yàn)殚_會(huì)，我們又耽誤了多少工作？但一場(chǎng)會(huì)議下來，不是漫無目的的高談闊論，便是冗長(zhǎng)拖沓的討論爭(zhēng)辯，最后毫無成果，勞民傷財(cái)。這樣的會(huì)議，極大影響了團(tuán)隊(duì)績(jī)效，企業(yè)發(fā)展無從談起。

本課程以“高效會(huì)議三步走”為主線，抓住“會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后”的核心環(huán)節(jié)，讓學(xué)員全面系統(tǒng)地了解高效會(huì)議，掌握高效會(huì)議的實(shí)用技巧與方法，讓會(huì)議為高效率工作服務(wù)。

1．了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策。

2．掌握高效會(huì)議的組織步驟和方法。

3．掌握高效會(huì)議溝通技巧。

4．掌握世界咖啡會(huì)議的實(shí)操要點(diǎn)和技巧

【課程大綱】

一、會(huì)議管理概要

（一）會(huì)議管理的目的

（二）會(huì)議管理三要素

1．管理會(huì)議效率

（1）會(huì)議數(shù)量

（2）會(huì)議內(nèi)容

（3）會(huì)議時(shí)間

〔頭腦風(fēng)暴〕會(huì)議竊賊大搜索

2．管理會(huì)議成本

（1）會(huì)議成本公式

（2）怎樣做好會(huì)議預(yù)算？

（總量控制、突出重點(diǎn)、厲行節(jié)約）

3．管理會(huì)議秘密

（三）會(huì)議管理五原則

二、高效會(huì)議三步走（三步的內(nèi)容有不同側(cè)重，可依照企業(yè)情況和學(xué)員層次作出調(diào)整）

（一）會(huì)前準(zhǔn)備

1.策劃

（1）定議題

會(huì)議主題：?jiǎn)我幻鞔_原則

（2）定分工

文秘組、后勤組、保衛(wèi)組……

主持人、記錄人、參會(huì)人、后勤人員……

（3）定方案

A.哪些人應(yīng)該參加會(huì)議？

會(huì)議人數(shù)：8-18-180原則

B.什么時(shí)間舉行會(huì)議比較合適？

會(huì)議時(shí)間：緊縮控制原則

C.在哪里舉辦會(huì)議最好？

〔案例分析〕編制會(huì)議議程表

怎樣讓會(huì)議通知和議程更準(zhǔn)確？

（4）發(fā)通知

（5）備資料

2.布置

（1）布會(huì)場(chǎng)

A．布場(chǎng)地

  B．布講臺(tái)

C．布座位

D．主席臺(tái)

〔案例分析〕會(huì)議桌的安排

            會(huì)議用具和設(shè)備

（2）備開場(chǎng)

A．開場(chǎng)準(zhǔn)備：做好會(huì)議引導(dǎo)（接待、簽到、資料、入座）

   B．會(huì)前音樂（10分鐘、超過10分鐘、超過1小時(shí)）

〔案例分析〕如何讓會(huì)議開場(chǎng)更有吸引力？

〔工具分享與運(yùn)用〕萬達(dá)高效開會(huì)之一：備資料

工作報(bào)告：從不打印。發(fā)言內(nèi)容：必須干貨。會(huì)務(wù)手冊(cè)：力求精細(xì)

（二）會(huì)中控制

1.明：開場(chǎng)簡(jiǎn)明

2.當(dāng)：進(jìn)度得當(dāng)

（1）會(huì)議節(jié)奏控制

（2）會(huì)場(chǎng)紀(jì)律控制

（3）突發(fā)情況處理

〔情景模擬〕主持應(yīng)對(duì)五角色

– 有人遲到早退怎么辦？

– 出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有遲到習(xí)慣怎么辦？

– 有人開小會(huì)怎么辦？

– 如果某個(gè)與會(huì)者霸占了所有的討論時(shí)間怎么辦？

– 如果與會(huì)者反復(fù)重申已經(jīng)討論過的觀點(diǎn)怎么辦？

– 如果有人干擾會(huì)議的進(jìn)行怎么辦？

– 如果某個(gè)議題使會(huì)議陷入僵局或讓大家覺得很困惑怎么辦？

– 如果團(tuán)隊(duì)陷入了沉默怎么辦？

– 如果“屋子里有只河馬”怎么辦？

– 如果與會(huì)者由于情緒太過激動(dòng)而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)怎么辦？

〔案例分析〕會(huì)議主持五事項(xiàng)

– 造氣氛

– 導(dǎo)發(fā)言

– 理思路

– 持中立

– 做總結(jié)

3.準(zhǔn)：決議準(zhǔn)確

4.圓：收尾圓滿

〔工具分享與運(yùn)用〕萬達(dá)高效開會(huì)之二：嚴(yán)紀(jì)律

會(huì)議開始：準(zhǔn)點(diǎn)。會(huì)議結(jié)束：守時(shí)。會(huì)議匯報(bào)：不找替身。

（三）會(huì)后落實(shí)

1.有記錄

2.有紀(jì)要

（1）形成溝通和行動(dòng)計(jì)劃

（2）發(fā)送電子郵件或備忘錄

3.有跟進(jìn)

（1）找那些有問題或者有異議的人溝通

（2）確保向所有與會(huì)者提供完成他們各自會(huì)后任務(wù)所需的資源

4.有反饋

〔工具分享與運(yùn)用〕萬達(dá)高效開會(huì)之三：抓落實(shí)

三、會(huì)議溝通

（一）會(huì)議溝通與情商塑造

1．反觀自我，越越物外

2．以職業(yè)化駕馭情緒化

3．以理解力提升意志力

4．以平衡性超越進(jìn)攻性

〔案例分析〕被誤讀的情商：五級(jí)情商

            智商與情商

（二）會(huì)議溝通“聽問答”

1．聽：深度傾聽

（1）接收

（2）反應(yīng)

（3）確認(rèn)

2．問：有力提問

（1）開放式提問

（2）如何型提問

（3）未來導(dǎo)向型提問

3．答：有效反饋

〔工具分享與運(yùn)用〕有效溝通七話術(shù)：有魔力的肯定認(rèn)同技巧

四、會(huì)議實(shí)戰(zhàn)：世界咖啡

（一）世界咖啡的誕生和定義

（二）世界咖啡四步法

1.準(zhǔn)備會(huì)議

2.講解規(guī)則

3.匯談?chuàng)Q組

4.整理匯報(bào)

〔工具實(shí)操〕世界咖啡會(huì)議