改善、優(yōu)化管理者系統(tǒng)思維，引致行為改變，提升管理者表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績

理解管理人員的工作職責(zé)在于規(guī)劃管理系統(tǒng)，營造高效負(fù)責(zé)任團(tuán)隊(duì)，維系客戶關(guān)系

懂得給予部屬贊美及肯定，并善于授權(quán)，給予部屬心理支持和物質(zhì)支援

在團(tuán)隊(duì)溝通中領(lǐng)會(huì)傾聽與反饋的價(jià)值及手法，引導(dǎo)、激勵(lì)所有成員參與和分享

……

第一講：現(xiàn)代管理的三大入口

1.責(zé)任下移——自我管理

2.我不相信——節(jié)點(diǎn)控制

3.結(jié)果導(dǎo)向——自我受益

第二講：節(jié)點(diǎn)控制——現(xiàn)代組織管理的基石

1.節(jié)點(diǎn)控制——把行為分成節(jié)點(diǎn)，一切盡在掌握中

2.節(jié)點(diǎn)控制的核心——平臺(tái)！平臺(tái)為第一技術(shù)，現(xiàn)代社會(huì)管理最重要的是把所有人納入平臺(tái)

3.底層自覺自愿接受管理的模式——自我管控：使我痛苦者必使我強(qiáng)大

4.在企業(yè)里生存的底線——狼性

5.企業(yè)不死的核心——建立企業(yè)的一套系統(tǒng)

第三講：4YES制度執(zhí)行系統(tǒng)

Y1：Yes，執(zhí)行人(員工)——一個(gè)對結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾的人

Y2：Yes，檢查人 (第三方)——一個(gè)強(qiáng)調(diào)“我不相信、關(guān)注節(jié)點(diǎn)”的人

Y3：Yes，執(zhí)行人(員工)——一個(gè)“使命必達(dá)、永不放棄”的人

Y4：Yes，授權(quán)人(管理者)——一個(gè)“富有情商、助人成功”的人

4YES管理工具是3S管理體系的具體運(yùn)用：

體現(xiàn)S1——結(jié)果定義、建立責(zé)任

體現(xiàn)S2——檢查監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)控制

體現(xiàn)S3——即時(shí)激勵(lì)、分清是非

第四講：3S執(zhí)行力系統(tǒng)——一套不依賴于能人的執(zhí)行管控機(jī)制

S1：結(jié)果定義

1.結(jié)果定義的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的本質(zhì)屬性——商業(yè)／結(jié)果交換

2.外包思維的根本是我們只看結(jié)果，結(jié)果的目的——交換

3.完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)；收獲結(jié)果是對價(jià)值、目的負(fù)責(zé)

4.結(jié)果定義三要素：1.可量化 2.有價(jià)值 3.可交換

S2：建立責(zé)任

1.把所有人扮成“當(dāng)事人”、“參與者”，人人對自己的結(jié)果負(fù)責(zé)

2.即使別人做錯(cuò)了，我也要做對

3.別人的錯(cuò)，不是我不做對的理由

4.責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少

S3：結(jié)果跟蹤

1.人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的！

S1的前提：我不相信你

S2的功能：制止“魔鬼”

2.執(zhí)行的環(huán)境很重要

3.越信任就越要檢查

4.打造檢查平臺(tái)三大系統(tǒng)

5.你立即激勵(lì)什么，你就立即得到什么

6、薪酬對執(zhí)行力基本沒用

7.如果一個(gè)人做事情，感受不到回報(bào)，實(shí)際上你就是在打擊他這樣做事情

8.你是不是習(xí)慣于將回報(bào)只放在心中

9.基金取之于“民”，用之于“民”

第五講：4YES管理實(shí)操訓(xùn)練

1.客戶價(jià)值實(shí)操訓(xùn)練—— 參照企業(yè)自身的客戶價(jià)值曲線分析

2.結(jié)果實(shí)操訓(xùn)練——企業(yè)如何獲得有效結(jié)果

3.即時(shí)激勵(lì)實(shí)操訓(xùn)練——即時(shí)提高員工執(zhí)行力

第六講：責(zé)任管控要點(diǎn)——猴子管理法：責(zé)任使人進(jìn)步

1.猴子管理第一法則：鎖定責(zé)任——建立一對一的責(zé)任

2.猴子管理第二法則：時(shí)間守恒，讓員工照顧好自己的猴子

3.猴子管理第三法則：溝通職責(zé)和結(jié)果

4.猴子管理第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)

5.猴子管理第五法則：做重要但不緊急的事，猴子才不會(huì)累死

6、猴子管理第六法則：猴子也需要快樂

7.猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)督能讓猴子進(jìn)化