隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如何鑄造適合文化的團(tuán)隊(duì)？在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)？鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和原則是什么？如何落實(shí)？這些問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。

本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，塑造健康的文化與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的概念與要素、團(tuán)隊(duì)的作用、團(tuán)隊(duì)行為曲線、團(tuán)隊(duì)陷阱識(shí)別、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征和有效建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的原則和方法。

1、了解群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的途徑和方法

2、明確高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團(tuán)隊(duì)文化

3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員角色模型和行為塑造的方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣

4、通過(guò)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊(duì)的效能

5、了解團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略

6、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧，分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的激勵(lì)策略

7、掌握挖掘團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù)，使團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造超常業(yè)績(jī)

8、構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，落實(shí)團(tuán)隊(duì)策略，管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別

第一單元：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)---企業(yè)文化

1、企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系

2、企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系

4、案例研討：價(jià)值觀訓(xùn)練－新諾亞方舟

5、如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀

第二單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟與合作

1、什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)，群體，團(tuán)體的差異

2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

3、成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)

5、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6、團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的原因分析

7、團(tuán)隊(duì)合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)

8、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效的6點(diǎn)要素

9、團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素

10、團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問(wèn)題分解

第三單元：團(tuán)隊(duì)角色診斷---挑選團(tuán)隊(duì)精英

1、團(tuán)隊(duì)成員角色測(cè)試

2、團(tuán)隊(duì)成員的九大角色—如何擔(dān)任好不同角色的要求

3、案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)

4、案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)

5、不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)

6、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化能力的打造

第四單元：團(tuán)隊(duì)當(dāng)中問(wèn)題員工的管理

1、何謂問(wèn)題員工

2、問(wèn)題員工對(duì)于管理工作的危害

3、團(tuán)隊(duì)當(dāng)中8種常遇到的問(wèn)題員工分析

4、實(shí)戰(zhàn)研討：?jiǎn)栴}員工的管理

5、8種問(wèn)題員工的管理方法—學(xué)員分享

6、問(wèn)題員工管理的實(shí)用方法—講解

第五單元：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通與協(xié)作

1、為什么會(huì)出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？

2、溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用

3、溝通中的三項(xiàng)法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達(dá)藝術(shù)

4、跨部門(mén)溝通的步驟與關(guān)鍵

5、如何通過(guò)溝通處理部門(mén)間的沖突

6、上級(jí)溝通、平級(jí)溝通、下級(jí)溝通的使用

7、風(fēng)格診斷：不同風(fēng)格類(lèi)型人的不同溝通策略

8、情景演練：你是公司部門(mén)經(jīng)理，如何處理這個(gè)事件？

第六單元：團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成長(zhǎng)階段發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段

2、團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格

3、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問(wèn)題與三大黃金法則

4、情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1－感覺(jué)差異

6、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

7、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

8、互動(dòng)游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色