1．全程人員管理技術(shù)。以勝任能力與崗位定編為基礎(chǔ)。使管理者具備系統(tǒng)管理人員的方法，使人員的選育用留有明確的依據(jù)。避免：嚴(yán)格考核仍難改、不斷培訓(xùn)而照舊、提升激勵而不顯等管理無效行為。

2．系統(tǒng)管理設(shè)計技術(shù)。本課程是資深管理咨詢師在：崗位設(shè)計、結(jié)構(gòu)化招聘、績效管理體系設(shè)計、員工培訓(xùn)體系設(shè)計等咨詢項目的綜合版本。不僅說明要做什么，更系統(tǒng)介紹工具與方法(信息量較大-燒腦)。課程目標(biāo)是介紹操作原理與使用方法-需客戶布置應(yīng)用。

3．專業(yè)技術(shù)重疊規(guī)避。本課程重點介紹：人員選育、績效管理、下屬教練三個人力資源課題。與《結(jié)構(gòu)化招聘技術(shù)》《下屬培育與教練》、《績效管理技術(shù)》部分內(nèi)容有重疊。不宜安排學(xué)員重復(fù)學(xué)習(xí)。

人力資源事務(wù)，是企業(yè)運營三大要素。人力資源主管部門不介入員工使用;各部門使用與培養(yǎng)員工，不熟悉人力資源管理之道。造成人員-作為資源而應(yīng)用培養(yǎng)的技術(shù)與控制的割裂。管理者學(xué)習(xí)人力資源管理技術(shù)，將與人資部門形成有效配合。對于員工的選擇、培育、價值提升乃至穩(wěn)定，皆有裨益。

各部門管理者在團隊建設(shè)和行使部門職能過程中，必然涉及到：崗位職責(zé)、人員選用、任務(wù)布置、工作考核、人員培養(yǎng)等工作?！斗侨肆Y源主管-人力資源管理技術(shù)》課程，即是從人員標(biāo)準(zhǔn)、選則、使用、評估、培育全面流程，向各部門管理者，介紹人類資源管控技術(shù)，使之實際上具備對人、才、物、流的全面而專業(yè)的管控能力。

前言

1．運營對人員要求-管理者要掌握

2．管理者-人員系統(tǒng)管控技能

第一講：定崗定編-確定你的團隊

1．明確對員工要求-人員經(jīng)營的基礎(chǔ)

第一步：部門使命-保障部門價值

第二步：分解使命-要做的工作

第三步：工作清單(任務(wù)的要求)

第四步：合成人員標(biāo)準(zhǔn)(崗位職責(zé))

2．《崗位說明書》禁忌

第二講：員工選用技術(shù)

第一步：工作特性-對人員的要求

第二步：管理風(fēng)格-對下屬的要求

第三步：企業(yè)文化-人才生存與發(fā)展

1．人才要求-匹配

2．招聘操作

1）簡歷分析工具

2）面試問題

3）面試中的相人

4）事件考核

4．快速試工甄別-20日

第三講：工作評估技術(shù)

1．績效管理是什么?

2．績效管理體系-設(shè)計

3．績效管理關(guān)鍵 ：三把尺、二回秤

第一步：考核目標(biāo)-部門目標(biāo)在流程中(示例：找到崗位重點目標(biāo))

第二步：明確考核指標(biāo)-量化(指標(biāo)量化示例)

第三步：突出推動效應(yīng)-指標(biāo)權(quán)重

結(jié)論：部門考核-內(nèi)容、指標(biāo)、權(quán)重

4．績效考核之后的工作-找到目標(biāo)

5．績效考核后-績效改善

第四講：培養(yǎng)優(yōu)秀的員工

1．馬斯洛原理-職業(yè)發(fā)展

2．企業(yè)需要-能夠放心的員工

1）服從的前提-尊重員工特性

2）讓員工適應(yīng)-調(diào)整管理風(fēng)格

3）講規(guī)矩而不反感

小結(jié)：培育下屬服從性的方法

3．使員工養(yǎng)成規(guī)范習(xí)慣-四項基本原則

4．使員工養(yǎng)成規(guī)范

1）簡單易行

2）逐步提升

3）管理者帶頭

5．培養(yǎng)員工-擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?/p>

6．擔(dān)當(dāng)責(zé)任-敢于擔(dān)當(dāng)，更要善于擔(dān)當(dāng)

7．員工擔(dān)當(dāng)訓(xùn)練

1）做事前-解讀目標(biāo)能力

2）做事中-職能保障能力

3）做事中-穩(wěn)妥與協(xié)調(diào)能力

小結(jié)：下屬要逐漸培養(yǎng)

8．課程總結(jié)