平庸的組織和優(yōu)秀的組織相比，差距在哪里?是人才。

平庸的員工和優(yōu)秀的員工相比，差距在哪里?是職業(yè)素質(zhì)。

《職場精英的四項修煉》這一系列課程是我們從世界500強企業(yè)的人才培養(yǎng)計劃中所精選的四門課程，共同組成三天的培訓(xùn)內(nèi)容，這四項技能是企業(yè)員工走向職業(yè)化，成為職場精英所必須掌握的技能。

這門課程的培訓(xùn)目的在于幫助企業(yè)打造一支真正具有高職業(yè)素質(zhì)，高戰(zhàn)斗力，能夠創(chuàng)建高績效的團隊。

1．學(xué)習(xí)如何進行高效的時間管理，使自己每個行動都能拉近當(dāng)下和人生目標的距離。

2．根據(jù)積極心理學(xué)的PEMRA模型進行高效的壓力與情緒管理，創(chuàng)造幸福的工作和生活。

3．理解高效團隊協(xié)作的本質(zhì)，掌握與團隊其他成員高效協(xié)作的核心技能

4．學(xué)習(xí)觀察辨識自己和他人的溝通風(fēng)格，增強傾聽、表達、說服等溝通

第一講：建立高效協(xié)作的團隊

一、 真正團隊的4P特質(zhì)

1．角色扮演游戲?qū)耄?/p>

龍舟隊、旅行團、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項目組

2．小組討論：以上團隊哪個是真正的團隊?

3．點評與講解：真正團隊的4P特征

1）目標(Purpose)

2）規(guī)則(Process)

3）績效(Performance)

4）發(fā)展(persona．Development)

二、團隊狀況測評：你所處的團隊狀況如何?

注：測評工具來自《提高團隊績效的可行策略》

作者William G Dyer，W. Gibb Dyer，Jeffery H Dyer

1．解讀測評結(jié)果

三、團隊發(fā)展的不同階段及管理重點

1．團隊發(fā)展的5個階段

1）形成期(Forming)

2）震蕩期(Storming)

3）規(guī)范期(Norming)

4）高產(chǎn)期(Performing)

5）調(diào)整期(Adjourning)

2．小組討論：各階段主要特征及管理工作重點

3．點評及講解

4．工具性表格：團隊發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點

第二講：團隊角色認知

一、 案例分析：水滸團隊中的八種角色

智多星

監(jiān)督者

外交家

協(xié)調(diào)者

凝聚者

推進者

實干者

完美者

二、小組討論：每種角色的優(yōu)勢與不足

點評與講解：每種角色的優(yōu)勢與不足

三、認識自己(自我測評)：你的強角色與弱角色

測評工具：貝爾賓團隊角色

四、案例分析：阿里巴巴員工如何根據(jù)職位要求進行自我的角色調(diào)整

1．小組討論：如何根據(jù)個人的職位要求進行角色調(diào)整

2．點評與講解

五、視頻分享：劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇

1．小組討論：以上人物的角色特點與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2．點評與講解：如何認識領(lǐng)導(dǎo)的角色特點的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

六、圖解：八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系

1）思考導(dǎo)向

2）人際導(dǎo)向

3）行動導(dǎo)向

七、課堂練習(xí)：根據(jù)自我的職位要求進行角色調(diào)整

1）點評與講解

第三講：壓力與情緒管理(用積極心理學(xué)進行壓力與情緒管理)

一、積極心理學(xué)的幸福模型：PERMA

注：美國心理學(xué)會主席賽里格曼關(guān)于幸福的定義(p=積極情緒，E=投入，R=人際關(guān)系，M=意義和目的，A=成就感)

1．現(xiàn)場調(diào)查：你幸福嗎?

2．視頻分享：什么是幸福?

3．小組討論：尋找你的壓力源和幸福源

4．點評及講解：幸福的五個維度及如何用通過提升幸福力來對抗壓力

二、情緒管理

1．圖解：各種情緒的能量級

2．小組討論：如何創(chuàng)建積極情緒以及控制和減少消極情緒?

3．點評及講解：

1）增加自我的情緒意識

2）控制消極情緒

1. 腦科學(xué)：你的情緒開關(guān)：杏仁體和前額葉

2. 撫平焦躁的杏仁體，控制消極情緒

3. 掉入思維陷阱(ABC思維方式)和跳出思維陷阱(ABCDE思維方式)

3）創(chuàng)建積極情緒

1. 視頻導(dǎo)入：夢想還是要有的，萬一要是實現(xiàn)了呢(積極樂觀的阿里人)

2. 圖解：事件可控不可控矩陣，放下包袱，積極樂觀

3. 腦科學(xué)：多巴胺帶給你的快樂感受

4. 如何產(chǎn)生更多的多巴胺

1．健康飲食

2．適量運動

3．充足睡眠

三、利用對工作的投入感對抗壓力

1．案例分享：喜歡擦鞋的曾蔭權(quán)

2．小組討論：如何對工作產(chǎn)生投入感

3．點評及講解：產(chǎn)生投入感的必要條件

1）保持能力和挑戰(zhàn)的平衡

2）得到及時清晰的反饋

3）明確的目標，實現(xiàn)方法和考核標準

4）保持適當(dāng)控制感

四、建立良好的人際關(guān)系

1．案例分享：世界上最孤獨的牛

2．小組討論：如何與同事建立良好的人際關(guān)系

3．點評及講解：建立良好人際關(guān)系的三個重要時刻

1）利用感恩的力量建立良好的人際關(guān)系

1. 每周五的感恩時刻

2. 團隊例會的感恩時刻

2）當(dāng)別人分享好消息的時刻，與他建立良好的人際關(guān)系

1. 積極主動回應(yīng)給別人帶來的幸福感

2. 積極主動回應(yīng)的技巧

3）給別人提意見的時刻

1. 沒有建設(shè)性的意見不提

2. 不請自來的意見少提

3. 難聽的意見私下提

4. 先贊美再提意見

5．增加工作的意義

1．小組討論：你對工作的意義感有多強?如何增加工作的意義?

2．點評及講解：建立共同美好的愿景增加當(dāng)前工作的意義

3．愿景的三要素

1）愿景要與員工有連接

2）愿景要有畫面感(視覺，聽覺，感覺)

3）愿景要與行動有連接

4．練習(xí)：通過欣賞式探詢創(chuàng)建團隊的美好愿景

1）學(xué)員分享：我的成功故事

2）一年后的今天，我的團隊理想的狀態(tài)是什么樣的?

3）我能做出的貢獻是什么?

4）我馬上要采取的行動是什么?

6．創(chuàng)建成就感來對抗壓力

1．學(xué)員分享：最近一周你有哪些成就感?

2．通過化整為零來創(chuàng)建更多的成就感

3．通過發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢來創(chuàng)建更多的成就感(積極心理學(xué)定義的人類的24種優(yōu)勢)

1）小組討論：馬云、喬布斯、鄧亞萍的優(yōu)勢與成就的關(guān)系

2）測評：發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(測試工具來自VIA國際行動價值協(xié)會)

4．通過4P法則靈活思維創(chuàng)建成就感

7．減壓小技巧

1．學(xué)員分享：我的減壓小技巧

2．工具：40種常用的減壓小技巧

3．集體6分鐘的放松冥想體驗

第四講：高效溝通

一、 幾種溝通途徑的優(yōu)劣對比及適用的情境分析

一對一面對面、會議、及時通信、郵件、電話

二、溝通的本質(zhì)

1．案例分析：不敢溝通的小李、不誠實溝通的小張、不會溝通的小王

2．溝通的本質(zhì)：敢于溝通、誠實溝通、善于溝通

三、人際溝通風(fēng)格的識別

1．案例分析：發(fā)生在書店里的四個場景

1）分析型溝通風(fēng)格(貓頭鷹)

2）支配型溝通風(fēng)格(老虎)

3）隨和型溝通風(fēng)格(考拉)

4）表現(xiàn)型溝通風(fēng)格(孔雀)

2．測評：你是什么樣人際溝通風(fēng)格(AB兩套題)

四、表達的技巧

1．案例分析：小王的表達到底出了什么問題?

2．講解：金字塔表達法

3．練習(xí)：向領(lǐng)導(dǎo)請示工作

五、達成共識的技巧

1．案例分析：他為什么被拒絕?

2．講解：決策的四種類型及特點

1）創(chuàng)新型

2）思考型

3）跟隨型

4）自我型

3．練習(xí)：很據(jù)溝通對象的決策風(fēng)格選擇你的說服方式

六、溝通中容易忽視的因素

1．語音、語調(diào)、身體語言的作用

2．時間、地點的影響

3．練習(xí)：用“我能幫你什么”?給溝通對象不同的體驗

第五講：時間管理

一、 時間管理的本質(zhì)

1．案例分享：如果銀行每天給你86400元，你會怎么花?

2．小組討論：時間是否公平?

3．點評講解：時間管理的本質(zhì)

1）正確地做事(高效率)

2）做正確的事(高效能)

二、如何使用時間

1．案例分享：小王、小李、小趙的一天

2．小組討論：你覺得誰的時間管理做的好?

3．點評講解：時間的三種使用方式

1）消費時間

2）存儲時間

3）浪費時間

4．自我測評：你是如何使用24小時的

e) 點評講解：時間使用的三個訣竅

1）盡量多的存儲

2）存儲和消費想結(jié)合

3）避免浪費

三、從高效率到高效能

1．案例分享：不惑之年的老張

2．小組討論：假如你是老張，你會怎么辦?

3．點評講解：清晰的人生目標是高效能的本質(zhì)

4．練習(xí)：畫出自己的人生之輪

1）身體健康

2）事業(yè)生涯

3）家庭生活

4）社交生活

5）精神追求

v1）知識教育

四、事情的4分類法 (重要緊急二維法)

1．視頻導(dǎo)入：將大石頭、小石頭和沙子都裝進去的奧秘

2．學(xué)員分享：你對這段視頻的理解

3．點評講解：事情的4分類法 (重要緊急二維法)

4．練習(xí)：將你要做的事情4分類

e) 分類后的事情的處理方式

1）完成重要且緊急的事情

2）減少重要但不緊急的事情

3）授權(quán)別人做不重要但緊急的事情

4）放棄不重要且不緊急的事情

五、時間管理的3個訣竅

1．應(yīng)對打擾的訣竅

2．?dāng)[脫拖延的訣竅

3．保持精力的訣竅

六、結(jié)尾：答疑、安排課后實踐、頒發(fā)登頂獎。