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李方老師2016年11月19-20日為廣西博聯(lián)信息講授《360°客戶(hù)關(guān)系管理》課程圓滿結(jié)束！

發(fā)布時(shí)間：2017-11-23瀏覽：1979

【李方老師】11月19-20日為廣西博聯(lián)信息講授《360°客戶(hù)關(guān)系管理》課程圓滿結(jié)束，李老師先從通信服務(wù)的心態(tài)出發(fā)，首先教會(huì)學(xué)員要理解他人，善于傾聽(tīng)，積極反饋。課程中李方老師還現(xiàn)場(chǎng)和學(xué)員分享1000號(hào)服務(wù)案例，總結(jié)客戶(hù)抱怨和投訴，防止同類(lèi)投訴再次發(fā)生，并通過(guò)移情服務(wù)塑造1000號(hào)專(zhuān)業(yè)品牌。課后實(shí)戰(zhàn)、落地，機(jī)構(gòu)和學(xué)員對(duì)李方老師非常滿意，評(píng)價(jià)非常高，期待后續(xù)的合作！