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劉東老師2017年3月11號(hào)平安銀行天津分行《銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)用投訴處理技巧》

發(fā)布時(shí)間：2017-11-23瀏覽：1032

熱烈祝賀劉東老師2017年3月11號(hào)平安銀行天津分行《銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)用投訴處理技巧》課程圓滿結(jié)束！

課后學(xué)員反饋好評(píng)如潮：

*語言詼諧，肢體豐富，方法創(chuàng)新，妙趣橫生?！旖蛑协h(huán)支行營業(yè)部經(jīng)理  單鵬

*客戶想表達(dá)的并非都是你所理解的，溝通很重要，但是方法更重要，我們每天可能都在重復(fù)著無用的自認(rèn)為對(duì)的服務(wù)工作！——天津北辰支行營業(yè)部內(nèi)控經(jīng)理  劉俊奇

*課程思路創(chuàng)新，充分利用無法復(fù)制的特色服務(wù)、贊美和肢體語言，讓我們能夠更加有效的將服務(wù)和營銷有效結(jié)合！——天津武清支行營業(yè)部經(jīng)理  李軍凱

*培訓(xùn)老師語言詼諧幽默，案例實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，話術(shù)簡(jiǎn)單易掌握，處理投訴和服務(wù)都應(yīng)該換位思考，認(rèn)真分析客戶的心態(tài)！——天津和平支行副行長（零售）  李晛

*今天培訓(xùn)感受最深的是站在客戶的角度，理解客戶的處境，傾聽客戶的聲音，讓客戶情感上先宣泄?！旖蚍中辛闶圪J款部個(gè)貸業(yè)務(wù)八團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)長  徐雙凱