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??6月24【李方老師】在佛山市講授—《公共服務(wù)線上客服溝通及應(yīng)訴技巧》課程

發(fā)布時間：2017-11-23瀏覽：918

?讓對話有溫度

——《公共服務(wù)線上客服溝通及應(yīng)訴技巧》

??公共服務(wù)熱線作為政府主要的服務(wù)窗口,【李方老師】通過本課程內(nèi)容搭建與市民之間的溝通橋梁，快速響應(yīng)市民需求，提供相應(yīng)服務(wù)，將溝通服務(wù)到位，打造較高的公共服務(wù)滿意度，極大提升政府服務(wù)形象。

??6月24日課程針對學(xué)員們抱怨指責(zé)和疑難問題的處理，打造陽光心態(tài)，提升工作熱忱，這是提升工作效率和狀態(tài)的重要因素。是所有服務(wù)人員的必修課程和實踐指南！同時線上客服是較為艱辛的工作。