• 中骨、小骨、孫骨

中骨：事實(shí)（不從事實(shí)開(kāi)始的話，無(wú)法保證要因的真實(shí)性）

小骨：要圍繞“為什么會(huì)那樣？”來(lái)寫(xiě)

孫骨：要更進(jìn)一步來(lái)追查“為什么會(huì)那樣？

• 記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”

要因應(yīng)記入“沒(méi)有對(duì)策的反饋”，建議采用“主語(yǔ)＋謂語(yǔ)”的形式，同時(shí)反復(fù)尋找問(wèn)題原因。

• 深究要因

深究要因不一定非要找到最后的要因，而應(yīng)該考慮對(duì)特性影響的大小和對(duì)策的可能性，追查要因時(shí)，要由全員討論決定。將深究的要因稱為“主要因”，用〇標(biāo)記。決定復(fù)數(shù)的“主要因”時(shí)，從“真要因”“和有效對(duì)策有關(guān)的要因”中解析，按順序用〇標(biāo)記，標(biāo)注NO.。

• 記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)

在制成的魚(yú)骨圖下欄標(biāo)注名稱、制圖日期、制圖人姓名。

• 查找要解決的問(wèn)題；

• 把問(wèn)題寫(xiě)在魚(yú)骨的頭上；

• 召集同事共同討論問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問(wèn)題；

• 把相同的問(wèn)題分組，在魚(yú)骨上標(biāo)出；

• 根據(jù)不同問(wèn)題征求大家的意見(jiàn)，總結(jié)出正確的原因；

• 拿出任何一個(gè)問(wèn)題，研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題；

•  針對(duì)問(wèn)題的答案再問(wèn)“為什么”，至少深入五個(gè)層次（連續(xù)問(wèn)五個(gè)問(wèn)題）；

• 當(dāng)深入到第五個(gè)層次后，認(rèn)為無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，列出這些問(wèn)題的原因，而后列出至少20個(gè)解決方法。