行動(dòng)學(xué)習(xí)在促進(jìn)業(yè)績提升、加速人才發(fā)展、支持戰(zhàn)略落地、轉(zhuǎn)變管理模式和建設(shè)學(xué)習(xí)型組織等方面，都發(fā)揮了巨大作用。目前，已成為全球政府、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等各類組織常用的問題系統(tǒng)解決方案。

    為什么行動(dòng)學(xué)習(xí)能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價(jià)值呢？因?yàn)樾袆?dòng)學(xué)習(xí)立足于績效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實(shí)際存在的難題，通過各種高效的引導(dǎo)對(duì)話和引導(dǎo)研討活動(dòng)的技術(shù)運(yùn)用，達(dá)到5大目的：現(xiàn)場解決問題，拿到高質(zhì)量產(chǎn)出；群策群力，共同創(chuàng)造，達(dá)成共識(shí)；顯著改善會(huì)議的效率和效益；創(chuàng)造全然的參與，激發(fā)責(zé)任感；推動(dòng)團(tuán)隊(duì)深度對(duì)話，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合。換言之，行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要成果源于引導(dǎo)技術(shù)（即人們所知的引導(dǎo)、催化、促動(dòng)、建導(dǎo)等）。引導(dǎo)技術(shù)激發(fā)群體智慧，自動(dòng)自發(fā)、群策群力、協(xié)同一致地解決問題，同時(shí)在探詢、質(zhì)疑和反思的學(xué)習(xí)模式中，提高員工的態(tài)度、知識(shí)和技能水平，進(jìn)而推動(dòng)組織的良好發(fā)展和績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、了解行動(dòng)學(xué)習(xí)的操作步驟與方法；

二、掌握五大引導(dǎo)技術(shù)實(shí)際運(yùn)用的步驟、流程、規(guī)則及其操作技巧；

三、在學(xué)習(xí)五大引導(dǎo)技術(shù)的同時(shí)，解決具體、真實(shí)的問題；

四、在探詢、質(zhì)疑和反思的學(xué)習(xí)模式中，提高參訓(xùn)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、自動(dòng)自發(fā)的工作意識(shí)和快速學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、解決問題的能力；

五、促進(jìn)企業(yè)文化、管理模式、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和整體績效的提升。

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)簡介

（一）什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)與行動(dòng)會(huì)議

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的公式

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的五字訣

（二）行動(dòng)學(xué)習(xí)的五大價(jià)值

（三）行動(dòng)學(xué)習(xí)解決問題的4個(gè)階段

1、第一階段：理解和重構(gòu)問題

2、第二階段：制定目標(biāo)

3、第三階段：提出和測試策略

4、第四階段：采取行動(dòng)并對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思

（四）有效行動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)鍵

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)成功的6個(gè)因素

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)3大關(guān)鍵

二、引導(dǎo)技術(shù)——團(tuán)隊(duì)高效溝通與研討技術(shù)

（一）什么是引導(dǎo)技術(shù)

（二）引導(dǎo)技術(shù)的作用

（三）引導(dǎo)技術(shù)背后的假設(shè)

（四）常用引導(dǎo)技術(shù)

（五）引導(dǎo)中的提問技巧

1、提問和傾聽能力的訓(xùn)練

2、引導(dǎo)中提問的重要性

3、提問的2種心智模式

4、提問設(shè)計(jì)要點(diǎn)

5、好問題的特點(diǎn)

三、引導(dǎo)技術(shù)一——聚焦式會(huì)話法

（一）什么是聚焦式會(huì)話法：ORID思考流程

（二）聚焦式會(huì)話法提問設(shè)計(jì)

1、提問例句

2、聚焦式會(huì)話法案例1——項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估

3、聚焦式會(huì)話法案例2——試用期員工溝通

（三）演練：聚焦式會(huì)話法

四、引導(dǎo)技術(shù)二——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

（一）什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

（二）運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的目的

（三）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的規(guī)則與步驟

1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)促動(dòng)現(xiàn)場常用規(guī)則

2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)中引導(dǎo)師與參與者的角色

3、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)五步法及其操作要點(diǎn)

（1）第一步：聚焦主題-設(shè)定背景

（2）第二步：頭腦風(fēng)暴-討論數(shù)據(jù)和想法

（3）第三步：分類排列-把數(shù)據(jù)歸類

（4）第四步：提取中心詞-給每一類命名

（5）第五步：圖示化賦予意義

（四）演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

五、引導(dǎo)技術(shù)三——世界咖啡

（一）什么是世界咖啡

（二）世界咖啡的宗旨

（三）世界咖啡的七大原則

（四）世界咖啡的運(yùn)作過程

1、世界咖啡的8個(gè)步驟及其操作要點(diǎn)

2、世界咖啡注意事項(xiàng)

（五）演練：世界咖啡

六、引導(dǎo)技術(shù)四——開放空間

（一）什么是開放空間

（二）開放空間的特點(diǎn)

（三）開放空間的四大原則

1、雙腳法則

2、開放空間中的角色:蜜蜂、蝴蝶

（四）開放空間的步驟及其操作要點(diǎn)

（五）演練：開放空間

七、引導(dǎo)技術(shù)五——群策群力

（一）什么是群策群力

（二）群策群力帶給組織的價(jià)值

（三）群策群力的操作程序與工具

1、群策群力操作步驟與要點(diǎn)

2、群策群力運(yùn)用的工具

（1）魚骨圖/流程圖/差距分析

（2）盈利矩陣

（3）十大想法陳列

（4）行動(dòng)建議表

（五）“城鎮(zhèn)會(huì)議”的實(shí)施要點(diǎn)