互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，全球移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展迅速，特別是在我國，移動(dòng)通信增長的態(tài)勢迅猛。當(dāng)前，在中國智能手機(jī)的使用者的年齡跨度很大，，但是以中青年人為主。這類人群知識(shí)水平相對(duì)較高，接觸到時(shí)代最前沿的科技，對(duì)電子產(chǎn)品比較熟悉，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求較高。隨著智能手機(jī)的功能越來越強(qiáng)大，又由于其體職小，功能大，可以說是裝在口袋里的個(gè)人小電腦，隨時(shí)能夠滿足消費(fèi)者上網(wǎng)的需求，所以智能手機(jī)已成為很多消費(fèi)者通信及上網(wǎng)的剛需。在未來的時(shí)間里，智能產(chǎn)品會(huì)占據(jù)更多的市場份額。

隨著信息越來越透明化，競爭自然越來越激烈，同質(zhì)化的產(chǎn)品越來越多的渠道銷售，消費(fèi)者也越來越多的選擇機(jī)會(huì)……可是，為什么同樣的產(chǎn)品，同樣的價(jià)格，客戶選擇了在別的商家購買，卻沒有選擇你？消費(fèi)者停留在你的地盤時(shí)，為什么你沒能留住客戶，并讓他們產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)？你與消費(fèi)者溝通的時(shí)候，是否了解了他們真實(shí)的需求？你宣傳的賣點(diǎn)為什么不能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)？這就需要我們?nèi)プ屑?xì)分析消費(fèi)者的行為，洞察他們的心理

通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解國內(nèi)移動(dòng)終端市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，認(rèn)識(shí)到研究消費(fèi)者行為對(duì)營銷的意義，了解如何滿足當(dāng)代消費(fèi)者內(nèi)心需要，能夠攜手消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值，提高成交率，提升工作效率。

第一講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銷售模式的變革

1、終端市場經(jīng)營模式的發(fā)展趨勢

2、終端經(jīng)營模式創(chuàng)新

1）營銷意識(shí)轉(zhuǎn)變

2）營銷過程轉(zhuǎn)變

3、主流手機(jī)品牌推廣營銷策略

第二講：中國移動(dòng)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1、三大機(jī)遇

1）流量需求全面爆發(fā)

2）有線寬帶及固移融合市場潛力巨大

3）萬物互聯(lián)創(chuàng)造歷史新機(jī)遇

2、三大挑戰(zhàn)

1）基于人連接的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場趨于飽和

2）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由異質(zhì)競爭向同業(yè)競爭延伸

3）電信運(yùn)營商的體制機(jī)與數(shù)字化服務(wù)的要求存在一定差異

3、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念

4、案例：海外運(yùn)營商如何發(fā)展萬物互聯(lián)——以沃達(dá)豐為例

第三講：2017年三大運(yùn)營商戰(zhàn)略解讀

1、中國移動(dòng)：四大領(lǐng)域全面發(fā)力 深化“大連接”戰(zhàn)略

2、中國聯(lián)通：“六張網(wǎng)”提質(zhì)增效，提升平臺(tái)能力

3、中國電信：繼續(xù)增差異化路線，明確五大重點(diǎn)工作

第四講：消費(fèi)者心理與行為分析

1、透視當(dāng)代“消費(fèi)者心理”

2、如何滿足當(dāng)代消費(fèi)者內(nèi)心需要

3、了解消費(fèi)者心理特點(diǎn)，融入新的營銷含義

4、不同年齡段消費(fèi)者的價(jià)值觀

5、不同文化下非語言溝通的差異

6、不同層次的消費(fèi)者的心理與應(yīng)對(duì)技巧

第五講：消費(fèi)者行為研究的內(nèi)容

1、消費(fèi)動(dòng)機(jī)研究

2、產(chǎn)品認(rèn)知研究

3、消費(fèi)行為研究

4、購買決策研究

5、消費(fèi)行為研究

第六講：消費(fèi)者購買決策影響因素

1、個(gè)人因素

2、產(chǎn)品因素

3、社會(huì)因素

4、群體因素

5、經(jīng)濟(jì)因素

第七講：課程總結(jié)

1、知識(shí)要點(diǎn)回顧

2、學(xué)員提問與解答