中層管理者是企業(yè)管理的核心力量，他們處于“上傳”和“下達”的樞紐位置，既要充分理解來自上層的企業(yè)戰(zhàn)略和目標，又要通過自己的影響力、充分激發(fā)下級的積極性和創(chuàng)造性來實現(xiàn)這些企業(yè)戰(zhàn)略和目標，企業(yè)高效的經(jīng)營和管理運作離不開他們。既然中層管理者是企業(yè)中連接戰(zhàn)略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業(yè)執(zhí)行力的中堅力量，因此如何培養(yǎng)、提升這些中層管理者的管理技能和領導力就是企業(yè)關注的重點。
該課程以英特爾(Int5）)的MTP(Management Through Peop、e)課程為框架，結合主講人近20年管理實踐和對中國內(nèi)圣外王的儒家文化的理解和應用，通過中西合璧的管理理念、鮮活真實的案例、簡潔實用的工具，幫助現(xiàn)代管理者形成關于“管理和領導”(Management and 、eadership)的系統(tǒng)觀，掌握做為一名現(xiàn)代中層管理者所必備的核心管理技能和一套行之有效的管理工具，進而提升中高層管理者的影響力、領導力和執(zhí)行力!
考慮到90后即將成為員工主力，課程中還充分融入了有效管理90后的管理理念和方法。

中層管理者的自我管理篇：
模塊1：現(xiàn)代管理者的角色認知與自我管理 (1天)
模塊2：高效溝通 (1天)
模塊3：職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展 (1天)
模塊4：走馬上任最初90天的行動計劃 (1天)
中層管理者的人員管理篇：
模塊5：現(xiàn)代員工的有效激勵和有效授權 (1天)
模塊6：高績效的團隊建設與管理 (1天)
模塊7：教練型領導力 (1天)
模塊8：績效管理 (1天)

中層管理者的自我管理篇：
模塊1：現(xiàn)代管理者的角色認知與自我管理 (1天)
一、課程導入
1、兩兄弟創(chuàng)業(yè)的故事：從用人之力到用人之心、用人之愿
2、小組討論分享，老師點評：我心目中的“好老板”
二、現(xiàn)代管理者的角色認知
1、管理和領導力的要義
2、“王道”式管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的必要性
3、現(xiàn)代管理者的基本職責
小組討論，老師點評
4、員工心智模式 vs.經(jīng)理心智模式
小組討論，老師點評
5、現(xiàn)代管理者的基本素養(yǎng)
1）領導素養(yǎng)之樹
6、卓越領導者的品質
1）課堂現(xiàn)場調(diào)研
2）卓越領導者品質與“五行”
視頻：《歸來的沙克爾頓》
課堂討論
三、自我管理的框架
四、了解自己
1、先天的自己：
1）本性——思維性格特質
2）測試工具使用介紹
2、后天的自己：
1）我的優(yōu)勢，我的軟肋
2）測試練習
3）我的價值觀
五、管理自己
1、外部世界的管理：現(xiàn)代時間和事件管理
1）做正確的事
2）做更多的事
視頻：《時間管理，大家來找茬》
2、內(nèi)部世界的管理：正能量和正情緒
視頻：《水知道答案》
1）情緒能級
2）如何提升情緒能級呢?
演示：提升VBSI(建立基于價值觀的自我形象)
練習：VBSI(建立基于價值觀的自我形象)
六、超越自己
1、值得信賴，成為大系統(tǒng)的一員
小組討論分享，老師點評
2、創(chuàng)新思維，現(xiàn)代管理者的靈魂
1）反向思維
2）發(fā)散性思維
小組討論：三個和尚有水喝!
3、心靈的“新陳代謝”，成就生生不息
七、總結

模塊2：高效溝通 (1天)
一、高效溝通的模型和“三通”基礎
1、高效溝通模型
2、自通、腦通與心通
3、以情為先，以理為重
視頻
二、溝通高手的內(nèi)功 —— “掌式內(nèi)功”
1、正能量的狀態(tài)
視頻
2、良好的心態(tài)
討論與點評
三、溝通高手的技巧
1、基于“掌式內(nèi)功”的溝通技巧:語言技巧
1）積極正向的正語
2）對他人的批評表達感謝
3）讓對方把話說完，不做過早評價
4）在表達不同意見時，請保留對方的立場
5）主動地維護對方的自尊
6）贊美以強化對方的自尊
7）用對方熟悉的語言
2、基于“掌式內(nèi)功”的溝通技巧：肢體語言
3、溝通高手的套路 —— 溝通流程
1）開場
2）闡明
3）深入探討
4）達成一致
5）結束
6）角色扮演
四、溝通高手的三層境界
1、有效表達，清晰感知
1）溝通渠道的選擇
2）高質量PPT的技巧
3）Emai、溝通的注意事項
4）“四耳”聽法(Four ears communication)
5）如何察言觀色
6）溝通高手“第一層境界”的口訣
2、心靈對接，理解萬歲
1）你喜歡和什么樣的人溝通?
2）積極傾聽技術
3）強有力的問
4）溝通高手“第二層境界”口訣
3、結果為大，言行合一
1）如何做到“可行”?
2）如何做到“要行”?
3）如何洞悉人心?
4）溝通高手“最高境界”口訣
五、現(xiàn)代企業(yè)的溝通高手
1、上對下的高效溝通
1）以尊重下級為基礎，以解決問題為導向!
2）充分利于右腦
2、下對上的高效溝通，
1）溝通風格
2）溝通風格測試
3）溝通風格的因應指南
4）“一手遮天”的密切溝通之法
六、跨部門溝通
1、確定外部利益相關者
案例分享
練習
2、繪制關系圖
案例分享
練習、分享與點評
3、分析和評估
案例分享
練習、分享與點評
4、確定溝通計劃
案例分享
練習、分享與點評
七、總結

模塊3：職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展 (1天)
一、為什么需要職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展?
1、職業(yè)生涯的定義
2、職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展
3、“健”、“康”的職業(yè)生涯
4、“頤”卦的解析和啟發(fā)
二、員工如何做好自己的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展?
1、“職業(yè)規(guī)劃”是“健”和“康”的職業(yè)生涯的保障
2、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展要貫穿整個職業(yè)生涯
3、“既濟”卦的解析和啟發(fā)
三、經(jīng)理如何幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展?
1、職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的基本框架
2、了解自己
1）TOP模型
2）優(yōu)勢與劣勢
3）職業(yè)發(fā)展的五種傾向
4）職業(yè)發(fā)展的四個階段
5）如何防止職業(yè)發(fā)展的停滯
3、拓展職業(yè)發(fā)展的機會
1）TOP 模型
2）職業(yè)發(fā)展的機會
3）針對職業(yè)發(fā)展的工作安排
4、制定職業(yè)發(fā)展計劃
1）員工的角色：職業(yè)發(fā)展計劃的負責人
2）經(jīng)理的角色：員工職業(yè)發(fā)展計劃的堅定支持者
5、履行職業(yè)發(fā)展計劃
1）個人的發(fā)展、成長主要是靠“行”
2）科學地進行職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
3）下一步的行動
四、世界五百強企業(yè)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的案例分享
1）Int5）介紹
2）理念 phi、osophy
3）政策 po、icy
4）流程 process
五、總結

模塊4：走馬上任最初90天的行動計劃 (1天)
一、新官上任，面臨挑戰(zhàn)
1、新任經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)
2、小組討論分享，老師點評
3、新任經(jīng)理最初90天主要任務：生存與發(fā)展
二、新官融入期
1、新官上任第一步：角色內(nèi)化，自我晉升
1）可口可樂公司CEO Dou7）as Ivester 的故事
2）構建經(jīng)理心智模式
3）深入了解自己測試：自己的優(yōu)勢和盲點
4）接納和和被接納
5）案例分享：走馬上任第一天
6）第一步跨越加速器
2、新官上任第二步：加速學習，知人曉事
1）Int5）浦東公司總監(jiān)Tony的故事之一
2）制定系統(tǒng)的學習計劃
3）學習地圖：“陽光普照三星拱月”組織體系圖
4）工具介紹：組織文化評估表
5）知人重于曉事
6）新官上任學習6法
7）案例分享：如何快速了解團隊成員和團隊整體狀況
h、第二步跨越加速器
3、新官上任第三步：上級支持，密切溝通
1）Int5）浦東公司總監(jiān)Tony的故事之二
2）“一手遮天”的密切溝通之法
3）八面玲瓏的MM(Manage Manager)之術
4）小組討論分享，老師點評
5）第三步跨越加速器
三、新官突破期：
1、新官上任第四步：因應情境，選對戰(zhàn)略
1）Int5）浦東公司總監(jiān)Tony的故事之三
2）聚焦商務情境4種
3）問題與討論：“你所帶領的團隊或部門，在哪一個商務情境?
4）戰(zhàn)略選擇
5）第四步跨越加速器
2、新官上任第五步：出手必勝，初戰(zhàn)告捷
1）D5）、公司生產(chǎn)經(jīng)理Jeff的故事之一
2）獲得關鍵人物的支持
3）樹立個人形象，建立領導威信
4）小組討論分享，老師點評
5）遠離陷阱
6）小組討論分享，老師點評
7）第五步跨越加速器
3、新官上任第六步：組織體系，高效順通
1）D5）、公司生產(chǎn)經(jīng)理Jeff的故事之二
2）順通的組織
3）第六步跨越加速器
4、新官上任第七步：知人善任，鑄造團隊
1）D5）、公司生產(chǎn)經(jīng)理Jeff的故事之三
2）造就高績效員工
3）問題與討論：“先解決態(tài)度問題，還是先解決能力問題?”
4）學會授權
5）鑄造團隊
6）科學決策
7）第七步跨越加速器
四、新官穩(wěn)定期
1、新官上任第八步：深謀遠慮，營造外援
1）Int5）公司計劃部經(jīng)理的故事之一
2）巧用“影響力分布圖”
3）團隊討論分享，老師點評
4）第八步跨越加速器
2、新官上任第九步：忙而不盲，穩(wěn)中求進
1）Int5）公司計劃部經(jīng)理的故事之二
2）“忙而不盲”自測
3）四代時間管理
4）第九步跨越加速器
3、新官上任第十步：突破小我，成就大我
1）Int5）公司計劃部經(jīng)理的故事之三
2）促進部門內(nèi)部和部門之間的信息網(wǎng)絡的暢通
3）強調(diào)部門之間的合作
4）通過上下共識，促使上下同欲
5）安排好“接班人”計劃(Succession P、anning)
6）沉淀、固化“部門品牌”
7）團隊討論分享，老師點評
h、第十步跨越加速器
五、十步跨越，計劃指南
1、內(nèi)部晉升計劃指南
1）工具分享
2、空降兵計劃指南
1）工具分享
六、總結

中層管理者的人員管理篇：
模塊5：現(xiàn)代員工的有效激勵和有效授權 (1天)
一、“人員管理、以人為本”概述
二、“知他”的方法
1、案例分享
2、課堂問答
三、“懂他”的技巧
1、“懂他”的五大層次
2、如何懂“90后”
3、視頻：《阿凡達》片段
4、小組討論分享，老師點評
i.案例分享
四、“助他”的四級推進
1、助他使其“會做”
2、助他使其“能做”
3、助他使其“敢做”
1）一個畫家的故事
2）表揚的技巧
4、助他使其“要做”
案例分享
問題與討論
五、“用他”的三個境界
1、用其所長，避其所短
1）數(shù)據(jù)分析
2）案例分享
2、用其所長，補你所短
案例分享
3、成就smArt-v ©
六、有效授權
1、學會授權
1）不愿不會授權的原因
2、授權的范圍
3、授權四原則
案例分析
七、“勵他”的雙因素理論和“鉆石法則”
1、雙因素理論
2、獎、夸、封
1）案例1
3、罰
1）案例1
2）小組討論分享，老師點評
八、如何建立“信任”
1、如何和90后建立信任?
九、有效激勵和有效授權的唯一目的和現(xiàn)代管理
十、總結

模塊6：高績效的團隊建設與管理 (1天)
一、團隊概述
二、理想團隊特征
1、視頻團隊：《零下8度》片段
2、小組討論與分享，老師點評
三、發(fā)展的四個階段(Tuckman Mod5）)：
1、四個階段
案例分享
四、高效團隊合作的三大構件
1、合作基礎使其“想合作”
1）志同道合
問題與討論：“情感”在團隊中的作用?
2）優(yōu)勢互補
案例分享
ii.小組討論分享，老師點評
2、合作技能使其“會合作”
1）會做人
案例分享
“會做人”口訣
2）腦清爽
i.“腦清爽”口訣
ii.腦清爽小練習
3）高效的團隊溝通技能
4）正能量
視頻：《吸引力定律》
正念
正語
3、組織保障使其有條件“能合作”
i.科學的分工
ii.通暢的溝通平臺
iii.溫暖的合作氛圍
iv.小組討論分享，老師點評
五、高效會議
1、高效會議流程
2、高效會議的注意事項

模塊7：教練型領導力 (1天)
一、導入
1）場景模擬
2）教練型領導力
二、教練的基礎
1）教練的定義
2）教練在企業(yè)中的重要性
視頻：《Jack W5）ch的演講》
3）教練的心智模式
現(xiàn)場測試
4）教練與培訓師、咨詢師的區(qū)別
三、教練技術
1）教練技術的魅力
演練：利用教練技術，強化與下屬之間的信任，提高下屬的績效
2）聽：積極的傾聽——打開心扉的技術
積極的傾聽流程
示范演練
3）問：強有力的問——激發(fā)思考的技術
i.強有力的問的特點
示范演練
4）其它技術
i.平衡輪
1、示范
2、演練
ii.刻度尺
iii.積極性反饋和發(fā)展性反饋
四、教練流程
1）T-GROW模型概述
2）T: 建立信任
示范演練
3）G：制定目標
示范演練
4）R：了解現(xiàn)狀
示范演練
5）O: 探索行動計劃
示范演練
6）W：表達決心
示范演練
五、學以致用，成為“教練型上司”
1）練習
六、結束語

模塊8：績效管理 (1天)
一、績效管理概述
案例討論：這樣做有什么錯嗎?
1、績效管理是什么，不是什么?
2、績效管理可以給你帶來的回報
二、績效管理是一個系統(tǒng)
1、績效管理系統(tǒng)的構件
案例分析
三、績效管理的準備工作
1、獲得信息和數(shù)據(jù)
2、動員和教育員工
案例分享
四、績效目標和實施計劃
1、績效目標和實施計劃的制定過程
2、績效計劃會議
3、后續(xù)會議
案例分享
五、持續(xù)的績效溝通和績效支持
1、目的與結果
2、正式的方法
3、非正式的方法
4、教練式的溝通技巧
案例分享
六、數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔
1、用事實說話
2、收集什么?
3、記錄什么?
案例分享
七、績效考核和評價
1、個人績效考核的困境
2、評價的方法
案例分享
八、績效診斷和提高——通向成功之門的鑰匙
1、成功和不成功的原因
2、績效診斷和提高的步驟
3、溝通方法
案例分享
九、績效管理實例
1、改善績效管理的第一步
2、對目標達成一致
3、同員工一起計劃績效
4、溝通進展情況和解決問題
5、為年度評價做準備
6、回顧和評價
7、結果
十、結束語