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銀行開門紅營銷技能提升

課程價格:認(rèn)證會員可見

課程時長:2.5 天,6小時/天

上課方式:公開課

授課講師: 吳艷雯

授課對象:網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、個人客戶經(jīng)理或理財經(jīng)理

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課程簡介
授課時間 2.5 天,6小時/天
授課對象 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、個人客戶經(jīng)理或理財經(jīng)理
授課方式 講解+工具+方法+訓(xùn)練+點評
課程背景
在辭舊迎新之際,對于各大銀行來說已經(jīng)拉開“火拼”的序幕,如何在開門紅中脫引而出,如何實現(xiàn)存款新增,產(chǎn)品熱銷的盛況呢?是每個銀行人需要思考的主題。本課程設(shè)計了開門紅活動設(shè)計策略、大客戶精準(zhǔn)性營銷等內(nèi)容,涉及管理崗、營銷崗、操作崗,使得團隊凝成一股繩,實現(xiàn)贏在開門紅,當(dāng)紅不讓的新局面。
課程目標(biāo)
1、一套開門紅方案:以一套適合本網(wǎng)點落地執(zhí)行的開門紅方案,要求發(fā)揮網(wǎng)點團隊成員的創(chuàng)新能力,設(shè)計有亮點、有獨特性、有創(chuàng)新性的方案。
2、一支營銷隊伍:以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為領(lǐng)頭人,打造一支凝聚力強、有營銷方法、營銷技巧的卓越團隊。
3、一套開門紅工具:按照本網(wǎng)點的特色和類型,自行組合一套適合本網(wǎng)點實施的開門紅工具,實用高效。
課程大綱
第一篇 [時長]:0.5天
[對象]網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
第一講:贏在開門紅,當(dāng)紅不讓
1、開門紅的意義和策略
2、開門紅中的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人定位

第二講:贏在開門紅的關(guān)鍵舉措
1、如何召開營銷型晨會
2、開門紅活動策劃
陣地營銷活動策劃——主題、流程、方案
外拓活動營銷策劃——主題、流程、方案
3、團隊激勵
團隊激勵的時間和頻次
團隊激勵的方法和工具
4、彈性排班
彈性排班的原則
彈性排班的方法和工具

第二篇 [時長]:1天
[對象]大堂經(jīng)理、柜員
第一講:贏在開門紅,當(dāng)紅不讓
1、開門紅的意義和策略
2、開門紅中的角色定位

第二講:陣地活動營銷策劃
1、網(wǎng)點現(xiàn)場布置——觸點管理
可視化管理工具
案例分享:各大銀行優(yōu)秀網(wǎng)點現(xiàn)場布置
2、網(wǎng)點陣地活動策劃
1)網(wǎng)點陣地活動創(chuàng)新思路
2)網(wǎng)點陣地活動策劃流程和工具
3)網(wǎng)點陣地活動策劃方案

第三講:現(xiàn)場服務(wù)管理——峰終定律
第一節(jié) 客戶溝通——真誠有效
1、業(yè)務(wù)咨詢技巧
2、大堂客戶教育
3、價值客戶挽留
4、大堂三級分流
案例分享:大堂經(jīng)理小靜的魅力
第二節(jié) 現(xiàn)場營銷——積極主動
1、網(wǎng)點聯(lián)動營銷鏈條組建
視頻分享:網(wǎng)點聯(lián)動營銷鏈條模式
2、客戶心理分析
3、產(chǎn)品營銷技巧
1)產(chǎn)品營銷關(guān)鍵點
2)產(chǎn)品營銷話術(shù)設(shè)計
3)產(chǎn)品營銷異議處理技巧
案例分享:無意間的大客戶邂逅

第三篇 [時長]:1天
[對象]理財經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理
第一講:贏在開門紅,當(dāng)紅不讓
1、開門紅的意義和策略
2、開門紅中的角色定位

第二講:開門紅外拓活動營銷策劃
第一節(jié) 外拓活動主題類型
1、親子活動
2、交友聯(lián)誼
3、金融服務(wù)臺
4、讀書交流
第二節(jié) 外拓活動實施流程
含苞蓄能:高效外拓的前期準(zhǔn)備
1、組建外拓團隊
1)外拓團隊職責(zé)分工和關(guān)鍵任務(wù)分解
2)主持人、主講人培養(yǎng)
2、外拓活動客戶篩選
工具:《外拓活動客戶篩選表》
3、外拓活動客戶邀約
4、外拓活動物料準(zhǔn)備
1)禮品的種類與設(shè)計
2)外拓活動場地布置要求
5、外拓活動方案策劃
1)外拓展主題設(shè)計與冠名
2)外拓活動流程設(shè)計和創(chuàng)新
卓越綻放:高效外拓的中期執(zhí)行
1、 客戶簽到、引導(dǎo)管理
工具:《客戶信息收集表》
2、現(xiàn)場互動抽獎設(shè)計
3、現(xiàn)場互動成交設(shè)計
蛻變深化:高效外拓的后期維護
1、客戶信息收集分析
2、外拓活動后期客戶跟蹤

第三講:顧問式營銷技巧
SPIN 技術(shù)的整體思路
S——狀況性詢問的應(yīng)用
P——問題性詢問的應(yīng)用
I——暗示性詢問的應(yīng)用
N——需求確認(rèn)詢問的應(yīng)用
課程案例 更多>>
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