重點(diǎn)項(xiàng)目：

★ 網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷實(shí)戰(zhàn)提升項(xiàng)目。陜西省寧強(qiáng)縣、勉縣、漢臺(tái)、寶雞太白、梅縣等地區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化營銷項(xiàng)目，以6天為一個(gè)項(xiàng)目周期，按照定網(wǎng)格、選客群、挖痛點(diǎn)、推方案、巧執(zhí)行、強(qiáng)復(fù)盤、傳模式七步流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。客戶群體精準(zhǔn)化定位，并提供系統(tǒng)化客戶服務(wù)營銷解決方案。

★ 中國農(nóng)業(yè)銀行溫州、紹興、寧波、嘉興分行服務(wù)營銷能力提升。針對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)人員不同特點(diǎn)，有針對(duì)性提升服務(wù)營銷能力。給全網(wǎng)點(diǎn)人員集中授課，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)績提升，團(tuán)隊(duì)具備核心競爭力。

★ 中國農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行營業(yè)部“軟轉(zhuǎn)型”落地項(xiàng)目。從崗職績效、前臺(tái)流程、后天流程和網(wǎng)點(diǎn)文化四個(gè)方面入手，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理和服務(wù)水平，項(xiàng)目結(jié)果超過銀行預(yù)期。

★ 中國銀行安慶分行大堂經(jīng)理能力提升項(xiàng)目。獨(dú)立負(fù)責(zé)中國銀行安慶分行市區(qū)八家網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理培訓(xùn)和輔導(dǎo)；梳理和固化大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升現(xiàn)場營銷能力，加強(qiáng)中高端客戶識(shí)別和實(shí)現(xiàn)崗位聯(lián)動(dòng)、

★ 中信銀行信用卡中心“星未來”高管人員培養(yǎng)項(xiàng)目。通過“星匯國際、星創(chuàng)視界、星語星愿”三階段的學(xué)習(xí)，全面提升了學(xué)員國際化視野、戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、互聯(lián)網(wǎng)精神和變革領(lǐng)導(dǎo)力等綜合素質(zhì)。

部分典型項(xiàng)目詳細(xì)介紹：

2017/5月：中國建設(shè)銀行西安營業(yè)部電話營銷技巧培訓(xùn)

智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以后，網(wǎng)點(diǎn)的客流量減少，如何進(jìn)一步挖掘和服務(wù)好潛力客戶是一個(gè)重點(diǎn)工作。通過課程全面提升客戶電話邀約成功率，特別是對(duì)于分期產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，實(shí)施“三個(gè)一”的客戶服務(wù)計(jì)劃。

2017/4月：陜西省農(nóng)商銀行網(wǎng)格化營銷實(shí)戰(zhàn)提升

在陜西省寧強(qiáng)縣、勉縣、漢臺(tái)、寶雞太白、梅縣等地區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化營銷項(xiàng)目，以6天為一個(gè)項(xiàng)目周期，按照定網(wǎng)格、選客群、挖痛點(diǎn)、推方案、巧執(zhí)行、強(qiáng)復(fù)盤、傳模式七步流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。客戶群體精準(zhǔn)化定位，并提供系統(tǒng)化客戶服務(wù)營銷解決方案。

2017/3月：浙江嘉興海鹽農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理技能提升

客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是核心競爭力，如何提升客戶經(jīng)理的作戰(zhàn)能力決定著市場占有率。本課程全面提升客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的外拓營銷、客戶維護(hù)、需求挖掘和激發(fā)的能力，為第一季度旺季開門紅營銷做最后沖刺。

2017/2月：石家莊建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目

以建設(shè)銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)打造為項(xiàng)目背景，行外吸金為主題，才用陣地營銷、外拓營銷的拓展方式進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力提升。其中，打造智能網(wǎng)點(diǎn)的陣地布局，做到全面協(xié)調(diào)，定點(diǎn)站位，分區(qū)管理的模式，吸收他還存款和進(jìn)行產(chǎn)品營銷。

2016/12月：深圳光大銀行開門紅旺季營銷實(shí)戰(zhàn)

戰(zhàn)鼓擂，硝煙起，旺季營銷戰(zhàn)役迫在眉睫，如何在這場營銷戰(zhàn)役中獲勝，員工的營銷技能技巧是關(guān)鍵利器。以六個(gè)引爆策略點(diǎn)為核心，案例分享為基石，重點(diǎn)強(qiáng)化每個(gè)引爆策略點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)話術(shù)，使得學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化更加直接和高效。

2016/11月：河北保定農(nóng)商行大堂經(jīng)理技能提升

網(wǎng)點(diǎn)陣地是銀行的核心，大堂經(jīng)理作為陣地營銷的主要隊(duì)伍，他們的素質(zhì)和營銷技能決定了銀行網(wǎng)點(diǎn)的競爭力。如何打造一支具備核心營銷能力的大堂經(jīng)理隊(duì)伍是銀行發(fā)展的重要基礎(chǔ)。通過強(qiáng)化訓(xùn)練大堂經(jīng)理的典型工作模塊和情景，掌握大堂服務(wù)營銷技能。

2016/10月：郵政儲(chǔ)蓄銀行存量客戶價(jià)值提升策略

由郵政儲(chǔ)蓄銀行總行戰(zhàn)略實(shí)施，富的生命人壽承辦的營銷人員能力提升項(xiàng)目。其中存量客戶價(jià)值挖掘是一個(gè)重點(diǎn)，通過電話邀約和客戶拜訪逐步挖掘潛力金礦資源。給予客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)的話術(shù)，并通過演練迅速掌握。

2016/9月：中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分戶營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目

設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型的落地實(shí)施方案，并具體設(shè)計(jì)功能分區(qū)管理制度、網(wǎng)點(diǎn)彈性排班指引、網(wǎng)點(diǎn)流量客戶梳理策略等。并通過集中培訓(xùn)讓學(xué)員掌握思路和方法，然后深入網(wǎng)點(diǎn)一線入駐網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，進(jìn)行全面落地和提升。

2016/8月：吉林延邊農(nóng)商行銀行員工體驗(yàn)式實(shí)戰(zhàn)營銷技能提升訓(xùn)練

對(duì)于全員進(jìn)行體驗(yàn)式營銷實(shí)戰(zhàn)輪訓(xùn)，首先以培訓(xùn)的方式導(dǎo)入外拓營銷技能技巧，并帶領(lǐng)員工來到商戶端進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)營銷，通過實(shí)戰(zhàn)的體驗(yàn)加深對(duì)知識(shí)的理解，老師現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和糾偏。提升全員的外拓實(shí)戰(zhàn)營銷能力。

2016/7月：中國農(nóng)業(yè)銀行湖北隨州分行八步六法實(shí)戰(zhàn)營銷

分析各大銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略布局，并聚焦到農(nóng)業(yè)銀行八步六法的實(shí)施，分解具體的勞動(dòng)組合優(yōu)化、績效管理落地、客戶分戶管理、營銷環(huán)境建設(shè)、6S管理和文化建設(shè)的關(guān)鍵動(dòng)作，使得學(xué)員掌握客戶落地工具和技巧。

2016/6月：中國農(nóng)業(yè)銀行武漢分行客戶經(jīng)理營銷技能提升

建立新客戶180天強(qiáng)化訓(xùn)練，從客戶認(rèn)養(yǎng)、客戶喚醒、客戶升等和忠誠計(jì)劃全流程逐步晉級(jí)，并掌握過程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的營銷技巧。通過授課客戶經(jīng)理洞悉了新客戶維護(hù)和挖掘的核心要領(lǐng)，并梳理了具體的工具，助力落地實(shí)踐。

2016/5月：甘肅蘭州農(nóng)商行智能銀行時(shí)代零售業(yè)務(wù)趨勢(shì)及渠道建設(shè)

通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的解讀洞察銀行零售業(yè)務(wù)趨勢(shì)，并借力互聯(lián)網(wǎng)的手段建設(shè)農(nóng)商行的渠道建設(shè)，培養(yǎng)管理者的流量思維、粉絲思維、免費(fèi)思維、跨界思維、創(chuàng)新思維。并建立屬于自己的銀行社群，通過社群營銷批量獲客。

2016/4月：中國銀行廣州白云支行智能化銀行標(biāo)桿打造

打造廣東省范圍內(nèi)第一家智能化銀行，體系化梳理和建立智能化銀行管理模式，并通過集中授課，現(xiàn)場輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能，增加客戶體驗(yàn)感，并在服務(wù)過程中進(jìn)行滲透式營銷，實(shí)現(xiàn)智能化。

2016/3月：中國銀行重慶分行江津支行營銷能力提升外拓項(xiàng)目

提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理能力、服務(wù)營銷技巧，采用培訓(xùn)＋輔導(dǎo)＋外拓的方式（6天）集中宣灌，一對(duì)一輔導(dǎo)，強(qiáng)化拓展，特別是通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)外拓營銷知識(shí)、技能，掌握外拓營銷的顧問式營銷方法，并通過走進(jìn)企業(yè)、事業(yè)單位、擺攤設(shè)點(diǎn)等方式實(shí)現(xiàn)客戶拓展。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)5天共收集客戶信息120份，攬存921萬，開卡206張、POS機(jī)15戶、信用卡96張，手機(jī)銀行78個(gè)，三方存管26個(gè)等。

2016/1月：南充農(nóng)村信用合作聯(lián)社外拓營銷2+2項(xiàng)目

培訓(xùn)采用2+2模式，兩天室內(nèi)，立足客戶認(rèn)知后的營銷技巧專業(yè)學(xué)習(xí)，兩天有針對(duì)性的策劃型室外營銷。晚上還要再進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和總結(jié)，并為第二天制定詳細(xì)規(guī)劃！兩天實(shí)戰(zhàn)，共采集客戶信息386戶，吸收存款655萬元，POS機(jī)意向27臺(tái)。開卡187張，電子銀行簽約106戶，短信業(yè)務(wù)開通146戶，預(yù)約O2O商戶164戶。據(jù)課后統(tǒng)計(jì)，本次外拓營銷項(xiàng)目，學(xué)員的滿意度高達(dá)百分之93.7%。

2015/5 -- 2016/9：郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)經(jīng)理職業(yè)技能競賽項(xiàng)目

為打造一支能夠參與全國競賽的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，提升理財(cái)經(jīng)理客戶營銷的實(shí)戰(zhàn)技能，并組織一場理財(cái)經(jīng)理PK競賽活動(dòng)。

2014/9 -- 2015/2：建設(shè)銀行“三綜合”落地和內(nèi)訓(xùn)師打造項(xiàng)目

主導(dǎo)落地建設(shè)銀行綜合化網(wǎng)點(diǎn)、綜合化營銷隊(duì)伍、綜合化柜員建設(shè)項(xiàng)目。對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行輔導(dǎo)和授課，打造一支能夠授課，能夠解決網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際問題的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍；撰寫網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”落地執(zhí)行操作手冊(cè)，打造一批符合“三綜合”標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)。 

2014/4 -- 2014/8：招商銀行總行資格認(rèn)證和課程開發(fā)項(xiàng)目

作為項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、規(guī)劃、運(yùn)營。主導(dǎo)調(diào)研訪談、組織研討會(huì)，進(jìn)行資料后臺(tái)分析，設(shè)計(jì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，撰寫認(rèn)證體系，建設(shè)系統(tǒng)化任職資格體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“持證上崗”計(jì)劃，整合內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍資源，提升內(nèi)訓(xùn)師的服務(wù)認(rèn)證能力，并開發(fā)經(jīng)典服務(wù)課程，提升全員的客戶服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化客戶服務(wù)的專業(yè)化能力；選取5-8家左右的分行進(jìn)行先期試點(diǎn)，然后進(jìn)行后期全行推廣。

2013/9 -- 2013/12 ：興業(yè)銀行總行“網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)力”項(xiàng)目

分析影響“網(wǎng)點(diǎn)”績效的關(guān)鍵因素，以此設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)課程和現(xiàn)場指導(dǎo)，并為項(xiàng)目實(shí)施后的成果固化提供再診斷與咨詢輔導(dǎo)；建立一套具有可持續(xù)發(fā)展的先進(jìn)服務(wù)營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)管理模式、構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)”關(guān)鍵崗位通用的能力素質(zhì)模型。

2013/7 -- 2013/10 ：中信信用卡中心“星未來”高管人員培養(yǎng)項(xiàng)目

負(fù)責(zé)高管人員培養(yǎng)項(xiàng)目策劃，以領(lǐng)導(dǎo)力能力提升為主線，采用國際領(lǐng)先的混合式培養(yǎng)方式，引進(jìn)國際國內(nèi)頂尖資源，設(shè)置面授課程、跨界交流，期間穿插行動(dòng)學(xué)習(xí)、哈佛在線學(xué)習(xí)、玉石鑒賞、戶外拓展、微信交流、旅途掘金等特色活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全方位的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和實(shí)踐。

2013/6 -- 2013/10 ：興業(yè)銀行企業(yè)金融部總監(jiān)“睿藍(lán)遠(yuǎn)航”高管人員培養(yǎng)項(xiàng)目

采用能力素質(zhì)測(cè)評(píng)、課程面授、行動(dòng)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、特色活動(dòng)等培訓(xùn)方式相結(jié)合，通過項(xiàng)目，企業(yè)金融業(yè)務(wù)部總監(jiān)在管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)等方面得到顯著成長。

2012/9 -- 2012/10 ：中國農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行營業(yè)部軟轉(zhuǎn)型落地實(shí)施項(xiàng)目

以觀念轉(zhuǎn)變、績效提升，服務(wù)營銷能力提升和流程優(yōu)化為著力點(diǎn)，從崗職績效、前臺(tái)流程、后天流程和網(wǎng)點(diǎn)文化四個(gè)方面入手，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理和服務(wù)水平，項(xiàng)目結(jié)果超過銀行預(yù)期。并主講大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶投訴處理、顧問式營銷、服務(wù)禮儀知識(shí)課程。

2012/7 -- 2012/8 ：中國農(nóng)業(yè)銀行寧波分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定網(wǎng)點(diǎn)各層級(jí)員工的階段性輔導(dǎo)規(guī)劃，并實(shí)施現(xiàn)場輔導(dǎo)，以培訓(xùn)和現(xiàn)場糾偏等形式提升員工實(shí)際能力、主講大堂經(jīng)理工作流程、理財(cái)經(jīng)理能力提升和柜員營銷技巧課程

2012/4 -- 2012/6 ：廣東順德農(nóng)商總行網(wǎng)點(diǎn)能力提升項(xiàng)目

調(diào)研發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員能力現(xiàn)狀，并針對(duì)缺失的能力設(shè)計(jì)提升方案，落地實(shí)施方案，提高網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)和營銷能力、培養(yǎng)和管理內(nèi)訓(xùn)師資隊(duì)伍、主講營銷培訓(xùn)課程；

2012/1 -- 2012/3 ：中國銀行安慶分行大堂經(jīng)理現(xiàn)場能力提升

獨(dú)立負(fù)責(zé)中國銀行安慶分行市區(qū)八家網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理培訓(xùn)和輔導(dǎo)；梳理和固化大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升現(xiàn)場營銷能力，加強(qiáng)中高端客戶識(shí)別和實(shí)現(xiàn)崗位聯(lián)動(dòng)、

2011/9 -- 2011/11 ：中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興、舟山分行服務(wù)營銷能力提升

對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)人員能力做出全面診斷，并針對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)人員不同特點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)為子項(xiàng)目，顧問進(jìn)駐，有針對(duì)性提升服務(wù)營銷能力。給全網(wǎng)點(diǎn)人員集中授課，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)績提升，團(tuán)隊(duì)具備核心競爭力，大大提升了網(wǎng)點(diǎn)人員產(chǎn)品知識(shí)和營銷技巧。

主講課程：

《智能化時(shí)代大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升》    

《話到錢來柜面攬儲(chǔ)和營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》    

《翻轉(zhuǎn)課堂引爆網(wǎng)點(diǎn)外拓2.0之掘金計(jì)劃》    

《行外吸金廳堂實(shí)戰(zhàn)服務(wù)營銷話術(shù)技能》      

《銀行沙龍活動(dòng)組織與策劃技能提升》  

《引爆存量客戶金礦激活和價(jià)值提升》        

《互聯(lián)網(wǎng)金融社群營銷批量獲客》       

《網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型路徑策略落地》  

授課風(fēng)格：

講授風(fēng)格：案例詳實(shí)，靈活穩(wěn)健，深入淺出，發(fā)人深省。

培訓(xùn)特點(diǎn)：氛圍輕松，生動(dòng)活潑；互動(dòng)性強(qiáng)，醍醐灌頂。

操作原理：以學(xué)員為中心，結(jié)合實(shí)際，量身定奪、注重結(jié)果。

精神指導(dǎo)：專業(yè)主義、賦能于人，以身傳教，以精傳神。

服務(wù)客戶：

中國銀行：廣東省分行、安慶分行（桐城支行、望江支行、宿松支行、懷寧支行、樅陽支行、潛山支行、集環(huán)支行、人民路支行……）、溫州分行（文成八達(dá)支行、中山支行、平陽水頭支行、萬全支行、蒼南靈溪支行……）、天臺(tái)分行、嘉興分行、舟山分行、湖南省分行、三明支行、龍巖中國銀行、中國銀行保定分行、中國銀行河北省分行……

農(nóng)業(yè)銀行：安徽省分行營業(yè)部、天津分行寧河支行、溫州分行（樂清宏源支行、虹橋支行、瑞安汀天支行、賓陽支行）、紹興分行（港區(qū)支行、諸暨安華支行、嵊州臨場支行、三界支行、湄池支行、柯西支行……）、寧波分行（興寧支行、象山支行、奉化支行、日湖支行）、嘉興分行、余姚分行、湖北農(nóng)行（2期）、隨州農(nóng)行、湖南農(nóng)行、湖南農(nóng)行（網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目）、南通農(nóng)行……

招商銀行：招商銀行總行……

工商銀行：湖南益陽省分行、安徽省分行、廣東清遠(yuǎn)分行、湖南岳陽分行……

建設(shè)銀行：四川省分行、廣東省分行、杭州分行、山東省分行、福州建行（5期）、建設(shè)銀行長沙分行、中國建設(shè)銀行佛山分行、石家莊建行、西安建設(shè)銀行……

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行：寧夏分行、陜西省分行、北街支行、鎮(zhèn)川支行、神木縣支行、人民廣場支行、錦界支行、府谷支行、吳堡縣支行、攀枝花郵儲(chǔ)、長春郵儲(chǔ)銀行、福州郵政銀行、廣州郵儲(chǔ)銀行（2期）、郵政儲(chǔ)蓄銀行成都分行（5期）……

興業(yè)銀行：總行、濟(jì)南分行、杭州分行、武漢分行、太原分行……

農(nóng)商農(nóng)信：廣東順德農(nóng)商銀行、聊城農(nóng)商銀行、四川南充農(nóng)信社、青島農(nóng)商行、四川廣元農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商行、四川岳池農(nóng)商行（2期）、江西農(nóng)商行、張掖農(nóng)商行（3期）、河南村鎮(zhèn)銀行、敦煌農(nóng)商行、鄭州農(nóng)商行、甘南藏族農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、呼和浩特農(nóng)信社、雙鴨山農(nóng)信社、天水農(nóng)村合作銀行、延邊農(nóng)村商業(yè)銀行、河南農(nóng)商行（3期）、開封農(nóng)商行（2期）、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行（4期）、成都農(nóng)村信用合作聯(lián)社、朔城農(nóng)村信用合作聯(lián)社、運(yùn)城農(nóng)商行、嘉興農(nóng)商銀行、辛集農(nóng)村信用社、秦農(nóng)銀行閻良支行、嘉興海鹽農(nóng)商行、天水麥積農(nóng)村合作銀行（2期）、臨洮農(nóng)商行、秦龍銀行碑林支行、寧強(qiáng)聯(lián)社、勉縣聯(lián)社、信陽農(nóng)信社、太白農(nóng)商行、眉縣農(nóng)商行……

其他銀行：廣發(fā)銀行廣州分行、平果農(nóng)村合作銀行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心總部、深圳光大銀行（2期）……