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6月2-3日仝曉麗老師為北京愛普生公司客服中心講授為期2天的《電話客服技能提升培訓(xùn)》

發(fā)布時(shí)間：2017-08-28瀏覽：2106

溝通不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是天生具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。隨著業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和業(yè)務(wù)交往的日益頻繁，溝通能力已經(jīng)在現(xiàn)代社會(huì)中變得越來(lái)越重要，那種“君子敏于行而訥于言”的時(shí)代已一去不復(fù)返了。

仝曉麗老師6月2-3日為北京愛普生公司客服中心講授為期2天的《電話客服技能提升培訓(xùn)》老師用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言結(jié)合豐富的案例再加上課堂學(xué)員的仿真訓(xùn)練。明確外呼營(yíng)銷的的規(guī)范和模式,掌握有效的溝通技巧,提高服務(wù)營(yíng)銷能力及客戶挽留技巧,有效的處理電話異議,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶,從而提升客戶滿意度.。