何春芳
服務營銷訓練專家
擅長領域：服務營銷、服務標準、服務禮儀、投訴處理、呼叫中心、客戶服務能力提升
何春芳(ID H1642)
5分
身份認證 講師認證
學歷認證 10年教齡
個人資歷
發(fā)布時間：2017-11-23瀏覽：2068
有時候，沖突隨之而來，就像投訴問題一樣，如何更好的來解決突然接到的投訴，如何接到投訴后，更快的解決，更好的服務讓來滿足客戶呢？
5月6日，何春芳老師為長春一汽大眾培訓了一期《投訴處理》培訓教你:
▲掌握客戶投訴類型及相應處理技巧:
▲掌握客戶投訴處理流程、步驟、技巧；
▲掌握常見疑難客戶投訴的處理技巧。
做好投訴處理，服務好每一個客戶，讓客戶更加認可我們。
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