一線管理團隊是企業(yè)的細胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，一線主管和班組長就是混凝土當中的鋼筋，現(xiàn)場團隊管理的核心是一線管理者的培養(yǎng)。

“我們的一線管理人員基本上是從現(xiàn)場干出來的，他們技能嫻熟，能吃苦耐勞，一個人做事好象沒有什么問題，可是要他們帶領一群人做事就有點力不從心了……”

技術專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任一線管理者也同樣要進行角色轉(zhuǎn)換，班組長迫切需要掌握現(xiàn)代化班組管理知識、方法與技能，以迅速提升管理水平。

☆ 正確認識自身角色，全面履行班組長管理職責

☆ 全面掌握班組日常管理的內(nèi)容和要點

☆ 學習基礎工作方法，加強自我培養(yǎng)

☆ 掌握有效溝通的要點，高效率地召開早會

☆ 學會換位思考、善解人意，提高處理班組人際關系的能力

☆ 加強部下培養(yǎng)，鞏固班組建設

☆ 建立目標管理意識，在日常改善中提升班組業(yè)績

☆ 強化自我培養(yǎng)意識，逐步實現(xiàn)由經(jīng)驗技能型向管理型轉(zhuǎn)變

第一章  管理的基本知識

         1 、管理的基本特性與概念

         2 、管理者做什么

         3 、為什么要學管理

         4 、管理者的職責和角色

         5 、管理者的技能

         6 、現(xiàn)場管理的特點

         9 、管理者六大意識的修煉

         10、管理中的 PDCA/ DMAIC 循環(huán)

第二章  基層管理者一日管理

         1、基層管理者一日工作全貌

         2、如何進行工作交接

         3、高效率早會

         4、生產(chǎn)確認過程

         5、品質(zhì)巡檢及管控

         6、面向現(xiàn)場的5M1E變化點把握

         7、預見性地主動對應

         8、報表填寫與工作總結(jié)

第三章  人際關系與有效的溝通

 1、 人際關系管理

 2、 企業(yè)內(nèi)人際關系的要點

 3、 良好人際關系的基礎

 4、有效的溝通的方式

 5、 工作場所的報告、聯(lián)絡、商量

 6、溝通工具和使用方法

 7、有效的確認和反饋工作中的雙贏思維

第四章  做有魅力的管理者

       1、得到員工的認同的關鍵點

       2、面對問題的回應方法

       3、無效的反應及禁區(qū)

       4、管理特質(zhì)和的風格

       5、管理特質(zhì)完善的途徑

       6、做有魅力的管理者

課程總結(jié)與回顧

      1、總結(jié)與回顧

      2、答疑與交流

【課程安排】 本課程大綱是通用大綱，會根據(jù)實際需求進行調(diào)整。