課程背景：

80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“了解與溝通、激勵培養(yǎng)、有效授權(quán)、時間管理”等管理技能。然而，許多管理者對于職能變動卻出現(xiàn)了適應不良的現(xiàn)象，在工作過程中常常會遇到許多問題：

為什么下屬都不“怕”我？

為什么下屬事無巨細都要向我請示？

如何進行有效時間管理？

如何管理績效并實現(xiàn)有效溝通？

……

針對以上問題，本課程通過大量情景互動和案例，幫助管理者樹立管理意識，分析管理中的人際關(guān)系、激勵及協(xié)調(diào)等共同問題的原因，掌握實用的基本管理技能，實現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)換，以提高其本人及部門整體績效。

課程收益：

1．幫助學員樹立管理意識；

2．了解自己的領導力風格；

3．掌握建立個人魅力及影響力的方法；

4．掌握溝通、授權(quán)、激勵等領導力技巧；

課程大綱：

第一講：領導認知

一、職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展路徑

1．做事

2．管事

3．理人

二、領導力的發(fā)展

1．個人英雄VS團隊領袖

2．管理者VS領導者

3．傳統(tǒng)領導力VS非權(quán)領導力

案例分析：楚漢相爭

三、管理面臨的新挑戰(zhàn)

1．外部挑戰(zhàn)

2．內(nèi)部挑戰(zhàn)

3．自我挑戰(zhàn)

案例分析：東莞離職潮

第二講：有效溝通

一、知彼知己

1．指揮者

2．影響者

3．支持者

4．思考者

測評工具：DISC

二、溝通的四個層次

1．說明事物

2．表達感受

3．建立關(guān)系

4．影響說服

三、溝通六大技巧

1．從編解碼分析

模型工具：編解碼模型

2．提問反饋：引導技術(shù)

情景模擬：你為什么遲到

3．同理心及標準

情境游戲：撕紙

4．注重行為，少下結(jié)論

案例分析：如何進行表揚鼓勵

5、延遲判斷，系統(tǒng)性思維

案例分析：日立電梯安裝部的投訴

第三講：布置任務與授權(quán)

一、工作布置六部曲

1．背景說明

2．責權(quán)明確

3．任務要求

4．任務反饋

5．期限設定

6．任務確認

二、授權(quán)

1、授權(quán)的益處

2、不愿授權(quán)的七個原因

3、進行授權(quán)的七個關(guān)鍵點

4、授權(quán)的風險與控制

案例分析：無奈的培訓主管

第四講：培育與激勵

一、培養(yǎng)部屬

1、培訓的時機

2、培訓需求收集的八個方法

二、激勵部屬

1、激勵體系的搭建

2、薪酬激勵

3、福利服務激勵

4、精神激勵

案例分析：任正非和馬云