“你不能用舊的思維方式卻想要得到新的結(jié)果”                              ——愛(ài)因斯坦

我們每天都在解決問(wèn)題。不同的是，成功的人士首先是能成功的預(yù)防問(wèn)題，然后才是成功地解決不能防止的問(wèn)題。成功地防止問(wèn)題，比成功地解決問(wèn)題更為重要；快速有效地成功解決出現(xiàn)的問(wèn)題，比無(wú)效率地解決問(wèn)題甚至是制造問(wèn)題更有意義。

問(wèn)題是：我們?cè)趺礃硬拍茉诿鎸?duì)一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)難題時(shí)，實(shí)現(xiàn)快速溝通以充分有效地利用團(tuán)隊(duì)的力量呢？我們所需要的是一個(gè)在思維層面進(jìn)行交流的模型或者模式，其實(shí)他也是一種語(yǔ)言，一種讓不同的思維之間進(jìn)行交流的語(yǔ)言?！囤A在思考——問(wèn)題分析與解決》正是傳授這樣一種思維模式。

本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，以簡(jiǎn)潔快速高效處理問(wèn)題而著稱，本課程突出真實(shí)案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，融入大量企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和社會(huì)生活案例，并采用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，高效率處理管理者現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

四套思維能力工具：

1、情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問(wèn)題解決辦法； 

2、原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因； 

3、決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理；

4、計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

模塊一、情景分析 

核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題。 

Step1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？ 

Step2. 關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

Step3. 在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？

Step4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？ 

5.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)   

模塊二、原因分析 

核心：比較法——幫您運(yùn)用科學(xué)的比較法，用最短的時(shí)間和最低的成本找出最可能的原因與機(jī)會(huì)。 

Step1. 您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？

Step2. 比較的事實(shí)是什么？ 

Step3. 如何辨別獨(dú)特的差異與變化？

Step4. 如何確定最佳的比較方法？ 

Step5. 如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？ 

Step6. 如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？

Step7. 選擇最可能原因 

8.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)   

模塊三、決策制定 

核心：定標(biāo)準(zhǔn)——幫您快速做出決策，選擇解決問(wèn)題的最佳方案。 

Step1. 您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

Step2. 闡明決策目的

Step3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡 

Step4. 預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理 

Step5. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？ 

Step6. 每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？ 

Step7. 做出決策 

8.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)    

模塊四、計(jì)劃分析： 

核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進(jìn)/利用——為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 

Step1. 希望的最終結(jié)果是什么？ 

Step2. 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？ 

Step3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。 

Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。

Step5. 發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？ 

Step6. 怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？ 

Step7. 應(yīng)急方案是什么？ 

Step8. 您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？ 

Step9. 何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案？ 

10.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練